Бывший генеральный директор Burberry Анджела Арендтс официально присоединилась к Apple и теперь указана на странице руководства компании наряду с другими ключевыми руководителями Apple, такими как Джонатан Айв, Тим Кук, Эдди Кью и Крейг Федериги.

Арендтс займет должность Старшего вице-президента по розничной торговле и онлайн-магазинам, должность, которая видела значительную текучесть кадров в последние годы. Еще в 2011 году Рон Джонсон покинул эту должность, чтобы присоединиться к J.C. Penney после 11 лет работы в Apple, и хотя в 2012 году эту роль занял Джон Брауэтт, он был уволен всего через несколько месяцев. С тех пор Apple работала без руководителя розничной сети.

Анджела отвечает за операционную деятельность и расширение розничных и онлайн-магазинов Apple, которые переопределили покупательский опыт для сотен миллионов клиентов по всему миру. Розничные магазины Apple устанавливают стандарт обслуживания клиентов благодаря таким инновационным функциям, как Genius Bar, персональная настройка и индивидуальное обучение, чтобы помочь клиентам получить максимум от своих продуктов Apple.

В октябре, когда о найме Арендтс было объявлено впервые, генеральный директор Apple Тим Кук отметил, что он «в восторге» от того, что она присоединится к команде, подчеркнув, что она разделяет ценности Apple, «фокус на инновациях» и приверженность компании качеству обслуживания клиентов.

До прихода в Apple Арендтс занимала должность генерального директора Burberry с 2006 года. Ей в значительной степени приписывают возрождение Burberry после спада, утроение доходов компании и работу по интеграции онлайн-опыта Burberry с опытом работы в реальных магазинах.

Благодаря своему опыту работы с люксовыми брендами и приверженности улучшению качества обслуживания клиентов, вполне возможно, что Арендтс сможет принести значительные улучшения как в онлайн, так и в розничный покупательский опыт в Apple, в то время как компания готовится к запуску нескольких новых флагманских продуктов, включая iPhone 6 и iWatch.