Apple сталкивается с судебным иском из-за давней проблемы, которая мешает iPhone отправлять текстовые сообщения на Android-телефоны бывших пользователей iPhone, сообщает Bloomberg (через BusinessInsider). Иск, поданный бывшим клиентом Apple, утверждает, что пользователь перестала получать сообщения от владельцев iPhone после перехода на устройство не от Apple.

Это проблема, с которой столкнулись многие бывшие пользователи iPhone, перешедшие с iPhone на другое устройство. После отключения iPhone пользователи сталкиваются с проблемой, когда iMessage, отправленные другими владельцами iPhone, перенаправляются на отключенный iPhone, а не пересылаются как текстовое сообщение на активный телефон, в результате чего текстовые сообщения пропадают.

Ранее на этой неделе бывший главный редактор Lifehacker Адам Пэш заявил, что Apple осведомлена о проблеме iMessage и не может предоставить исправление. Представитель службы поддержки Apple сообщил Пэшу, что ошибка iMessage — это «проблема, с которой сталкиваются многие люди», и что инженерная команда компании «работает над ней, но, по-видимому, не знает, как ее исправить».

Эти ошибки с iMessage являются известной проблемой с 2011 года, когда сервис обмена сообщениями был впервые представлен с iOS 5. Apple советует владельцам iPhone отключить iMessage перед отключением своих телефонов, чтобы удалить устройство из своей системы, но некоторые пользователи испытывали проблемы даже после отключения iMessage.

Некоторым пользователям удалось связаться с Apple по телефону, чтобы их номера были удалены из системы iMessage, а в 2012 году TechCrunch подробно описал исправление, связанное с отменой регистрации продуктов в профиле поддержки пользователя на Support Profile, которое также помогло некоторым людям, испытывающим проблемы с iMessage после перехода на устройство не от Apple.

Иск, поданный в Сан-Хосе, Калифорния, в настоящее время добивается статуса коллективного иска.