Европейская комиссия объявила сегодня, что Apple не предприняла адекватных мер для решения проблемы несанкционированных внутриигровых покупок, предоставив «никаких конкретных и немедленных решений» этой проблемы, сообщает Reuters. Тема внутриигровых покупок в бесплатных приложениях была в центре недавнего расследования ЕС после жалоб от нескольких потребительских групп в странах-членах Европейского Союза.
Apple заявила в своем заявлении, что рассмотрит эти проблемы, но не раскрыла, когда и как будут внесены необходимые изменения.
Apple гордится тем, что лидирует в отрасли по средствам родительского контроля, которые невероятно просты в использовании и помогают обеспечить отличный опыт для родителей и детей в App Store. Родительский контроль в iOS надежен, интуитивно понятен и настраиваем. И за последний год мы убедились, что любое приложение, которое позволяет клиентам совершать внутриигровые покупки, четко обозначено. Мы также создали раздел «Детям» в App Store с еще более строгими мерами защиты для приложений, предназначенных для детей младше 13 лет.
Эти средства контроля выходят далеко за рамки функций других в отрасли. Но мы постоянно работаем над усилением мер защиты, которые мы внедрили, и добавляем отличные новые функции с iOS 8, такие как «Запросить покупку», предоставляя родителям еще больший контроль над тем, что их дети могут покупать в App Store.
Наша цель — продолжать предоставлять лучший опыт для наших клиентов, и мы будем продолжать работать с государствами-членами ЕС, чтобы отреагировать на их обеспокоенность.
Apple грозит судебный иск от стран-членов Европейского Союза, если будет установлено нарушение закона ЕС о защите прав потребителей. Компания в настоящее время находится под следствием итальянского Антимонопольного управления и Управления по конкуренции, которое рассматривает политику внутриигровых покупок для приложений, помеченных как «бесплатные». Apple столкнулась с аналогичной проверкой в США, недавно урегулировав дело с ФТК в соглашении, которое предусматривало возврат $32 миллионов родителям, чьи дети совершали несанкционированные внутриигровые покупки.
Юристы Apple пожаловались на Google в ФТК, пытаясь указать на то, что Apple была не единственной, кто испытывал проблемы с несанкционированными внутриигровыми покупками детьми, но сегодня ЕС похвалил Google за изменения для решения проблемы, включая шаги по запрету использования слова «бесплатно» применительно к приложениям с внутриигровыми покупками.
Apple внесла ряд изменений в последние версии iOS, которые предотвращают ошибочные внутриигровые покупки. Теперь iOS требует от пользователей вводить свой пароль перед совершением внутриигровой покупки, уведомляет потребителей перед совершением внутриигровой покупки и получает явное согласие потребителей перед выставлением им счета за внутриигровую покупку. Совсем недавно Apple добавила в информацию о приложениях функцию «Предлагает внутриигровые покупки» в разделе сведений о приложениях и добавила метку «Внутриигровые покупки» для приложений, перечисленных в разделе «Популярные приложения».
