Apple планирует внести ряд изменений в свои розничные магазины в преддверии предстоящего сезона праздников. Эти изменения включают корректировки в работе Genius Bar и обучение сотрудников новой инициативе, как сообщает 9to5Mac.

Согласно отчету, Apple откажется от рекомендованного 15-минутного лимита времени для визитов в Genius Bar в пользу системы, позволяющей клиентам бронировать сессии с учетом времени, необходимого для решения их проблем. Несколько розничных магазинов Apple уже начали обучение новым мерам, и полный запуск новой политики ожидается в ближайшем будущем.

Компания также планирует обучать своих сотрудников значимой новой инициативе с воскресенья, 10 августа, по четверг, 28 августа, что может быть связано с активацией iPhone в магазинах. В указанный период сотрудники Genius Bar пройдут трехчасовое обучение, а сотрудники отдела продаж — пятичасовое.

Наконец, Apple стандартизирует форму для всех своих розничных сотрудников в США: сотрудники команды Apple Store Business Team перейдут от черных рубашек-поло к синим футболкам, которые носят другие сотрудники розничной торговли.