После вчерашнего публичного запуска iOS 8 сотрудники Apple в Купертино работают над выявлением и устранением возникающих ошибок в iOS 8. Как описал один пользователь Reddit, в компании существует «оперативный штаб», где сотрудники отслеживают проблемы в социальных сетях.
После установки iOS 8 вчера днем пользователь Reddit Kiggsworthy написал в Твиттере о проблеме, с которой он столкнулся с Семейным доступом. Вскоре после этого с ним связался сотрудник Apple в Твиттере, который запросил подробности о проблеме.
По словам сотрудника, Kiggsworthy столкнулся с ошибкой, которую команда пыталась отследить, но не могла воспроизвести, однако его опыт помог им решить проблему и выпустить исправление для других пользователей.
Оказалось, что это был определенный набор контента iTunes, загруженный более 8 лет назад в неправильном формате, с которым Семейный доступ работал некорректно. Теперь они знают, какой некорректный контент искать, и собираются перекодировать все эти медиафайлы на своих серверах, чтобы пользователи больше не сталкивались с этой ошибкой в будущем.
Я рассказывал ему, насколько я удивлен и впечатлен этим сервисом, учитывая, насколько напряженный день был у Apple, что они просто увидели что-то, что я написал в Твиттере (у меня даже нет 300 подписчиков), и так быстро связались со мной. Он сказал, что у них есть «оперативный штаб» в Apple, который просматривает социальные сети и все, что они могли найти, в поисках тех, у кого возникли проблемы (особенно с Семейным доступом), чтобы они могли решить их как можно скорее.
Ранее в этом месяце автор Bloomberg Адам Сатариано подробно описал программу, которую Apple запускает для устройств iOS, под названием ранний анализ отказов в полевых условиях (EFFA), которая помогает компании исправлять ошибки почти сразу после их возникновения. Похоже, что для iOS 8 действует аналогичная программа, и компания стремится решать проблемы как можно быстрее.
Сотрудники Apple из команды раннего анализа отказов в полевых условиях и те, кто работает над iOS 8, вероятно, будут работать сверхурочно в эти выходные, поскольку первые устройства iPhone 6 и 6 Plus с установленной iOS 8 завтра окажутся в руках покупателей.
