Apple прокомментировала многочисленные жалобы на изгиб iPhone 6 Plus в карманах пользователей, заявив изданию CNBC, что новые iPhone включают стальные/титановые вставки для усиления зон повышенной нагрузки и используют «самое прочное стекло в отрасли».

Компания также сообщила, что только девять клиентов пожаловались на погнутые iPhone, предполагая, что проблема не так широко распространена, как казалось в СМИ. Кроме того, компания заявила, что iPhone 6 и 6 Plus соответствуют или превосходят тестирование на прочность и долговечность, а изгиб iPhone 6 Plus при обычном использовании является «чрезвычайно редким явлением».

Наши iPhone разработаны, спроектированы и изготовлены так, чтобы быть одновременно красивыми и прочными. iPhone 6 и iPhone 6 Plus имеют цельный корпус, изготовленный методом прецизионной обработки алюминия серии 6000 с анодированием, который закален для дополнительной прочности. Они также оснащены вставками из нержавеющей стали и титана для усиления зон повышенной нагрузки и используют самое прочное стекло в индустрии смартфонов. Мы очень тщательно выбрали эти высококачественные материалы и конструкцию благодаря их прочности и долговечности. Мы также проводим строгие испытания на всех этапах разработки, включая изгиб на трех точках, циклическое нагружение, проверку на сидение, кручение и пользовательские исследования. iPhone 6 и iPhone 6 Plus соответствуют всем нашим высоким стандартам качества или превосходят их, чтобы выдерживать повседневное использование в реальной жизни.

При обычном использовании изгиб iPhone чрезвычайно редок, и за первые шесть дней продаж всего девять клиентов обратились в Apple с информацией о погнутом iPhone 6 Plus. Как и с любым продуктом Apple, если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Apple.

Сообщения о слабости iPhone 6 Plus к изгибу впервые начали появляться в понедельник, после того как несколько участников форума MacRumors поделились изображениями устройств, погнувшихся в кармане. Проблема с изгибом стала вирусной после того, как один из пользователей YouTube опубликовал видео, демонстрирующее, как iPhone 6 Plus деформируется при изгибе в руках, что привело к значительному повреждению рядом с кнопками регулировки громкости устройства.

Учитывая внимание СМИ к проблеме изгиба, было трудно определить, сколько пользователей действительно пострадали от изгиба iPhone 6 Plus при использовании в реальных условиях. Хотя Apple до сегодняшнего дня хранила молчание по этому вопросу, компания направляла своих сотрудников службы поддержки заменять пострадавшие телефоны по гарантии после визуального осмотра.