Ранее сегодня Apple опубликовала заявление для ряда различных СМИ в ответ на сообщения о том, что iPhone 6 Plus гнется в карманах пользователей, заявив, что изгибы в результате обычного использования «крайне редки» и что всего девять клиентов пожаловались на проблемы с изгибами.

В дополнение к описанию своих строгих процедур тестирования, Apple теперь пригласила репортеров как от CNBC, так и от The Verge посетить свое испытательное оборудование, чтобы лично увидеть машины, которые она использует для тестирования своей продукции. Лаборатория содержит множество различных испытательных установок, а руководитель отдела инжиниринга Apple Дэн Риччио заявил CNBC, что iPhone 6 был «самым тестируемым продуктом, который мы когда-либо создавали», и что Apple никогда так исчерпывающе не тестировала другой телефон.

«По мере добавления все большего количества функций мы должны найти способ сломать их раньше, чем это сделают клиенты», — сказал Риччио The Verge. По данным Apple, было проведено 15 000 отдельных тестов как iPhone 6, так и iPhone 6 Plus. «Суть в том, что если вы приложите достаточно силы, чтобы согнуть iPhone или любой телефон, он деформируется», — сказал Риччио.

На вопрос о сообщениях об изгибах руководитель отдела маркетинга Apple Фил Шиллер назвал их «крайне редкими случаями», повторив CNBC, что из миллионов проданных iPhone Apple получила всего девять жалоб. Он также сообщил The Verge, что Apple «разработала продукт таким образом, чтобы он был невероятно надежным при любом реальном использовании».

Apple также подробно описала некоторые из различных тестов на прочность, проведенных на iPhone 6 Plus для The Wall Street Journal, объяснив, что он подвергается испытаниям на трехточечное сгибание, которые прикладывают давление на iPhone, чтобы убедиться, что он может выдерживать разумные нагрузки, и испытаниям циклическим нагружением, которые прикладывают «значительное» усилие к корпусу сотни раз. iPhone также подвергается испытаниям на кручение, которые скручивают и изгибают устройство, а также проводились тесты на сидение, имитирующие реальные сценарии.

Apple указала на пять различных тестов, которым подвергаются новые iPhone в процессе разработки, включая так называемый «тест на циклическое нагружение», когда к дисплею и корпусу прикладывается значительное усилие сотни раз, в то время как телефон удерживается за боковые стороны. Apple заявила, что этот процесс многократно изгибает корпус, чтобы гарантировать, что iPhone может быть согнут и сжат с разумным усилием на протяжении всего срока службы.

Еще один тест, по словам Apple, называется «тест на сидение». Этот тест имитирует сидение на твердой поверхности с телефоном в заднем кармане пары узких джинсов. Apple заявила, что они проводят тысячи циклов испытаний телефона в различных положениях.

В дополнение ко всем вышеперечисленным тестам, Apple также тестировала телефон в реальных условиях, вручая устройства iPhone 6 и 6 Plus «сотням сотрудников компании» для использования в различных ситуациях с целью тестирования прочности и производительности.

Сообщения о подверженности iPhone 6 Plus изгибам впервые появились в понедельник после того, как несколько участников форума MacRumors поделились изображениями устройств, которые слегка изогнулись, находясь в кармане. Проблема с изгибами стала вирусной после того, как пользователь YouTube опубликовал видео, на котором iPhone 6 Plus деформировался при сгибании в руках.

Учитывая значительное внимание СМИ, которое изгибы привлекли за последние несколько дней, было трудно определить, сколько пользователей действительно пострадали от изгибов iPhone 6 Plus при реальном использовании. По данным Apple, количество пострадавших пользователей сравнительно невелико, учитывая количество устройств, которые сейчас находятся в эксплуатации.

Несмотря на то, что Apple несколько дней хранила молчание по этому вопросу, она поручила службе поддержки заменять пострадавшие телефоны по гарантии после визуального осмотра. «В этом случае, как и во многих других, мы говорим клиентам: если вы считаете, что произошло что-то, чего не должно было произойти с вашим устройством, обратитесь в AppleCare, зайдите в The Genius Bar, и пусть они взглянут на это», — сказал Шиллер The Verge. «И мы посмотрим, испытывает ли ваш продукт проблемы, которых быть не должно, и покрывается ли это гарантией».

Дополнительные фотографии испытательного оборудования Apple и сведения о процессе тестирования можно найти в первоначальном отчете The Verge о испытательном оборудовании Apple.

Обновление: Re/code также посетил испытательное оборудование Apple и опубликовал дополнительные фотографии и видео.