Apple продолжает оставаться одним из ведущих мировых производителей планшетов как по уровню удовлетворенности клиентов, так и по объемам поставок, согласно отчетам, опубликованным сегодня J.D Power и IDC. Однако компания демонстрирует некоторые признаки слабости: конкуренты, предлагающие более низкие цены, набирают обороты, а потребители ожидают больше инноваций в линейке планшетов Apple. Apple немного уступила Amazon в полугодовом опросе удовлетворенности клиентов J.D. Power, в то время как лидерство компании по объему мировых поставок планшетов продолжает сокращаться.
Согласно отчету IDC’s Worldwide Quarterly Tablet Tracker, Apple остается мировым лидером на рынке планшетов, несмотря на 12,8-процентное снижение квартальных поставок по сравнению с прошлым годом. В третьем квартале 2014 года Apple поставила 12,3 миллиона устройств, опередив Samsung с 9,9 миллионами устройств и значительно превзойдя Asus, которая поднялась на третье место с объемом поставок 3,5 миллиона устройств.
Прогнозируется, что доля рынка Apple увеличится в 4 квартале 2014 года благодаря выпуску iPad Air 2 и iPad mini 3, но этот рост, вероятно, будет сдержан тем, что все больше потребителей дольше удерживают свои существующие планшеты. IDC также прогнозирует, что поставки iPad будут продолжать уступать популярности iPhone 6 и iPhone 6 Plus.
«Хотя производители бюджетных устройств продают большие объемы, ведущие поставщики, такие как Apple, продолжают получать огромную прибыль», — заявил Джитеш Убрани, старший аналитик-исследователь Worldwide Quarterly Tablet Tracker. «Планшеты стоимостью менее 100 долларов просто неустойчивы — Apple знает это — и, вероятно, поэтому они не обеспокоены эрозией доли рынка».
Хотя Apple остается лидером по доле рынка, компания уступила первое место в последнем исследовании удовлетворенности потребителей планшетов J.D. Power. Apple набрала 824 балла, заняв второе место после Amazon и ее недорогой линейки планшетов Fire. Samsung заняла третье место, уступив двум лидерам рынка с результатом 821 балл. J.D. Power измеряет удовлетворенность по 1000-балльной шкале, используя пять критериев, включая производительность, простоту использования, набор функций, стиль/дизайн и стоимость.
Ранее в этом году Apple вернула себе первое место в опросе J.D. Power после того, как уступила его Samsung в конце 2013 года.
Apple теперь предлагает самую широкую линейку смартфонов и планшетов на сегодняшний день, продавая как старые модели iPhone и iPad, так и новые 4,7-дюймовый iPhone 6, 5,5-дюймовый iPhone 6 Plus, оснащенный Touch ID iPad mini 3 и более тонкий и быстрый iPad Air 2. Экосистема Apple снова расширится с дебютом Apple Watch в начале 2015 года — первого выхода компании на бурно развивающийся рынок носимых устройств.
