Компания Merchant Customer Exchange (MCX), представляющая собой крупное объединение розничных продавцов, стремящихся внедрить платежную систему «CurrentC» на основе QR-кодов, в последние недели оказалась в центре внимания после прекращения поддержки Apple Pay со стороны Rite Aid и CVS, двух видных членов MCX.
После инцидента с взломом и негативной реакции прессы, связанной со сложным процессом оплаты по QR-коду в CurrentC и вопросами конфиденциальности, MCX прилагает все усилия, чтобы изменить негативное общественное восприятие CurrentC.
После пресс-конференции на прошлой неделе, где руководители заявили, что на MCX «нападают» за то, что она «бросает вызов устоявшемуся порядку» крупных, укоренившихся платежных систем, операционный директор MCX Скотт Рэнкин дал интервью газете USA Today, чтобы прояснить больше недоразумений относительно MCX и CurrentC.
Одной из основных претензий к конфиденциальности CurrentC была необходимость предоставления пользователями номера социального страхования и водительских прав при регистрации. По словам Рэнкина, это необходимо только для пилотного тестирования, и он «не ожидает сохранения этих требований» при запуске CurrentC в начале 2015 года.
Другой проблемой стала возможность CurrentC связываться с банковским счетом клиента, позволяя торговцам избегать дорогостоящих комиссий по кредитным картам. Рэнкин утверждает, что эта функция основана на предпочтениях клиентов. 75 процентов всех покупок у 50 торговцев MCX (включая Walmart, Target, Lowe’s и других) совершаются с использованием наличных, дебетовых карт, подарочных карт и карт магазинов, а не кредитных карт Visa, MasterCard и American Express.
Ранее MCX заявляла, что CurrentC будет принимать дебетовые и кредитные карты, а также подключаться напрямую к текущему счету. Рэнкин преуменьшил значение подключения к банковскому счету пользователя, заявив, что не ожидает, что это станет наиболее распространенным способом оплаты через CurrentC.
Рэнкин также коснулся процесса оплаты по QR-коду, который СМИ назвали «сложным». Он назвал его «беспроблемным», но даже по его собственному описанию, он требует нескольких шагов в отличие от одноразовой оплаты через Touch ID в Apple Pay. MCX заявила, что будет изучать NFC в будущем, если это потребуется.
Вот как Рэнкин описывает процесс оформления заказа с помощью CurrentC.
После того как продажа оформлена, и вы говорите, что хотите оплатить через мобильное устройство, «Вы достаете телефон, открываете приложение, нажимаете ‘оплатить’, и отображается QR-код. Она его сканирует, и все готово. Это похоже на то, как авиакомпания отправляет вам QR-код для посадочного талона. Это беспроблемно.»
Наконец, Рэнкин вновь затронул соглашения об эксклюзивности, которые связывают всех членов MCX, заявив, что сроки эксклюзивности «скорее месяцы, чем годы».
Rite Aid и CVS, как члены MCX, были обязаны прекратить прием Apple Pay, чтобы остаться частью MCX, но могут выйти в любое время. Meijer, еще один член MCX, решил продолжить поддержку Apple Pay в своих магазинах. Неясно, покинула ли Meijer MCX или игнорирует ограничения эксклюзивности. Рэнкин подтвердил, что за выход из MCX компании не штрафуются, но не уточнил, что касается крупных сумм денег, уже инвестированных компаниями в программу.
Полные комментарии Рэнкина о CurrentC и MCX можно найти в газете USA Today. Руководители MCX планируют выступить с докладом о CurrentC на конференции Money 20/20 в Лас-Вегасе на этой неделе, где они подробно расскажут о преимуществах CurrentC для потребителей.
