Ранее в этом году Apple и IBM объявили о крупном партнерстве в области мобильности для бизнеса, в рамках которого IBM будет продавать устройства iOS своим корпоративным клиентам, создавать отраслевые нативные приложения, предоставлять оптимизированные для iOS облачные сервисы и поддерживать новую услугу AppleCare.

IBM и Apple продолжают развивать свое партнерство, и Apple недавно запустила новый веб-сайт AppleCare для бизнеса, что свидетельствует о том, что обещанный план AppleCare корпоративного уровня теперь доступен для корпоративных клиентов IBM.

Как указано на сайте, всеми учетными записями AppleCare для бизнеса управляет менеджер по работе с клиентами AppleCare, обеспечивая персональную связь с AppleCare. Apple гарантирует время реагирования на все срочные запросы в течение одного часа, а поддержка на уровне ИТ-отдела доступна круглосуточно и без выходных по телефону или электронной почте. Все клиенты AppleCare для бизнеса также могут заменить 10% поврежденных устройств iOS, что дает компаниям простой способ заменить iPad или iPhone, случайно поврежденные сотрудниками.

Как было обещано во время анонса партнерства с IBM, Apple предлагает услугу выездного аппаратного ремонта для клиентов AppleCare для бизнеса. В то время как Apple обрабатывает все запросы по электронной почте и телефону, IBM Global Technology Services будет осуществлять ремонт на месте.

У вас есть возможность получить покрытие выездным обслуживанием на два или три года с даты покупки оборудования. Если у вас возникнет аппаратная проблема в течение этого времени, AppleCare для бизнеса поможет вам быстро вернуться в строй. IBM Global Technology Services, авторизованный сервисный провайдер Apple по всему миру, предоставит выездное обслуживание на следующий рабочий день.

Новый сайт AppleCare для бизнеса появляется как раз перед выпуском первых специализированных корпоративных приложений Apple для iOS. Во время недавнего отчета о прибылях Apple Тим Кук заявил, что в следующем месяце IBM представит приложения для шести секторов: банковское дело, государственное управление, страхование, розничная торговля, туризм, а также транспорт и телекоммуникации.

Стоимость корпоративных планов неизвестна, но корпоративных клиентов, заинтересованных в получении дополнительной информации о планах AppleCare для бизнеса от Apple, просят связаться со своими менеджерами по работе с клиентами Apple или IBM.

(Спасибо, Крейг!)