Главный терминал United Airlines в международном аэропорту Ньюарк Либерти в Нью-Джерси получит модернизацию стоимостью 120 миллионов долларов, часть средств пойдет на покупку iPad, сообщает Bloomberg. Авиакомпания планирует предлагать планшеты Apple iPad клиентам в определенных зонах терминала, а именно в ресторанах и кафе. Аналогичные модернизации были реализованы другими авиакомпаниями в аэропортах с высокой проходимостью, таких как Ла-Гуардия в Нью-Йорке.

«С нашей точки зрения, мы ищем то, что принесет пользу нашим клиентам, и что сделает время, проведенное в аэропорту, более продуктивным, более приятным, комфортным», — заявила в телефонном интервью Мэри Кларк, представитель авиакомпании.

Поскольку все больше авиакомпаний отказываются от привилегий авиаперелетов для экономии средств, внимание смещается на наземные удобства. К 2015 году United планирует оборудовать каждый ресторан и кресло у выхода в Терминале C планшетом iPad. Планшеты позволят клиентам проверять время вылета и обновления, просматривать интернет, заказывать еду и совершать розничные покупки с гарантией доставки в течение пятнадцати минут.

В течение следующих восемнадцати месяцев модернизация туннеля в Ньюарке добавит 55 точек питания, 10 000 розеток и 6 000 планшетов iPad для улучшения качества обслуживания клиентов в терминалах United.

«В современном обществе наличие таких удобств стало ожидаемым», — сказал Алан Бендер, профессор аэронавтики, управления авиакомпаниями и экономики в Аэронавтическом университете Эмбри-Риддл. «Американские перевозчики наверстывают упущенное для своих пассажиров, особенно для бизнес-пассажиров и, в особенности, для международных бизнес-пассажиров».

В 2012 году аэропорт Ньюарка занял пятое место с конца в рейтинге самых худших аэропортов США по результатам опроса Travel & Leisure, который оценивал двадцать два крупнейших аэропорта страны по таким показателям, как задержки, концессии и удобства. Уже предпринимаются шаги для изменения этой статистики: Администрация порта Нью-Йорка и Нью-Джерси планирует потратить 8 миллиардов долларов на модернизацию аэропортов Ла-Гуардия, JFK и Ньюарк в течение следующего десятилетия.