Apple обновляет условия продажи для европейских потребителей в Mac App Store, iOS App Store, iBooks Store и iTunes Store. Эти изменения недавно появились в странах ЕС, таких как Франция, Германия и Великобритания (согласно ifun.de).

Введенные во всех странах-членах ЕС, новые условия предоставляют потребителям 14 дней для запроса полного возврата средств за покупку, если они намеренно не соглашаются скачать контент и отказаться от своего права на отмену.

Право на отмену: Если вы решите отменить заказ, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения чека без указания причин, за исключением подарков iTunes, которые не подлежат возврату после погашения кода.
…

Чтобы соблюсти срок отмены, вы должны отправить уведомление об отмене до истечения 14-дневного периода.

Последствия отмены: Мы вернем вам средства не позднее чем через 14 дней с момента получения вашего уведомления об отмене. Мы будем использовать тот же способ оплаты, который вы использовали для транзакции, и вы не понесете никаких расходов за такую ​​возвратную операцию.

Исключение из права на отмену: Вы не можете отменить заказ на поставку цифрового контента, если доставка началась по вашему запросу и с вашим согласием, что вы тем самым теряете право на отмену.

Это изменение, вероятно, является результатом новой политики ЕС в отношении приложений и цифровых игр, которая вступила в силу в начале этого года. Новые правила направлены на защиту потребителей путем установления общеевропейских руководящих принципов для продажи цифровых товаров. Помимо предоставления 14-дневного срока возврата, политика также требует от компаний предоставления подробной информации о продаваемых продуктах.

Эти изменения применяются только к странам-членам ЕС. Условия и положения в других странах, таких как Соединенные Штаты, остаются прежними с положением «Все продажи окончательны», хотя компания традиционно предлагала некоторую гибкость в этом отношении по запросу.