Генеральный директор Apple Тим Кук сегодня выступает на технологической и интернет-конференции Goldman Sachs. Сессия начнется в 15:30 по восточному времени / 12:30 по тихоокеанскому времени. Выступление Кука транслируется на сайте Apple, а MacRumors будет обновлять этот пост, чтобы суммировать комментарии Кука.
Кук неоднократно выступал на ежегодной конференции в последние годы, хотя в 2014 году он не присутствовал. Хотя Кук не делал крупных анонсов на этом мероприятии в прошлом, он иногда предлагал интересную точку зрения на бизнес Apple, поэтому обычно стоит обращать внимание на его комментарии.
Кука почти наверняка спросят об огромных продажах iPhone и доходах компании за последний квартал, стратегии компании по управлению денежными средствами и возврату капитала инвесторам, философии компании и многом другом, и он, как правило, довольно открыт и вдумчив в том, как делится своими идеями по многим темам. Однако будущие планы компании по выпуску продукции — это то, что он не проявлял желания обсуждать, сохраняя давнюю традицию секретности для компании.
Добро пожаловать всем. И вам тоже добро пожаловать, Тим. Вы присоединились к Apple в 1998 году, стали генеральным директором в 2011 году. Рассматривая финансовые и торговые показатели с тех пор, как Кук стал генеральным директором. Неплохое начало, верно?
Спасибо всем, и спасибо Goldman за то, что пригласили нас сюда. Кук делает заявление о «безопасной гавани» относительно перспективных комментариев, чтобы удовлетворить регулирующие органы.
Акции выросли более чем на 48% с начала 2014 года. Apple не поддается закону больших чисел. Каковы ваши главные достижения за последний год?
Мы не верим в закон больших чисел. Мы не сосредоточены на цифрах, мы сосредоточены на продуктах, которые производят эти цифры. Мы продуктовая компания. Мы очень довольны прошлым годом. iOS 8, Yosemite, самое большое достижение для iPhone, выбили мяч из поля на этом запуске iPhone, Touch ID на iPad, Mac продолжал работать, несмотря на то, что отрасль была «действительно ужасной». Так что с точки зрения продукта есть много причин для радости.
Также есть вещи, которые закладывают основу на долгосрочную перспективу. Разработан Swift, наш собственный язык. Он делает нашу экосистему еще сильнее… мощной и быстрой. HealthKit будет иметь огромное значение… будет собирать информацию из всевозможных приложений, и, если вы захотите, сможет поделиться ею с врачом. HomeKit позволяет вам, по сути, управлять своим домом с помощью Siri… освещением, дверями и т. д. А также CarPlay. Таким образом, мы расширили iOS на ваш автомобиль, ваш дом и ваше здоровье.
Мы также расширили наше глобальное присутствие, особенно в Китае. Мы открыли 27 новых розничных магазинов, расширили присутствие онлайн-магазинов и т. д. Сотрудничали с China Mobile. Партнерство с IBM для корпоративного сегмента, и мы увидим плоды этого по мере выхода приложений. Мы здесь, чтобы создавать отличные продукты и обогащать жизнь людей. Так что наш главный вклад всегда будет в наших продуктах. Но также и такие вещи, как ConnectED, чтобы принести технологии в школы с недостаточным финансированием. Партнерство с Global Fund для борьбы со СПИДом, обязательство более 100 миллионов долларов.
Мы в Apple знаем, что изменение климата реально. Время разговоров прошло, и настало время действовать. Все наши центры обработки данных теперь работают на возобновляемой энергии. Только сегодня мы объявляем о нашем самом амбициозном проекте за всю историю. Мы сотрудничаем с First Solar для строительства новой солнечной электростанции площадью 1300 акров в Монтерее, Калифорния. Достаточно возобновляемой энергии для нашего нового Apple Campus 2, всех наших офисов в Калифорнии, всех 52 розничных магазинов Apple в Калифорнии и нашего центра обработки данных в Ньюарке, Калифорния. Инвестиции в размере 850 миллионов долларов. Это правильное решение как с социальной, так и с финансовой точки зрения.
Давайте поговорим об Apple Watch. Чем они отличаются от других умных часов, которые мы видели?
Хороший вопрос. Если посмотреть на MP3-плееры, мы не были первыми. Было много других игроков, но у них были плохие пользовательские интерфейсы, и устройства не запоминались. Они не меняли ничего кардинально. Похожая история с планшетами до появления iPad. Поэтому я рассматриваю категорию умных часов очень похоже. Существует несколько устройств под названием умные часы, которые сейчас продаются. Но ни одно из них не изменило образ жизни людей. Как iPad изменил ваш способ работы и, надеюсь, образ жизни, и как это сделал iPhone, мы надеемся, что Apple Watch сделают то же самое. Одним из самых больших сюрпризов Apple Watch будет широкий спектр того, что они смогут делать.
Разнообразие и настраиваемость поражают. Есть способы взаимодействия, о которых вы никогда не думали. Я постоянно использую Siri. Большинство мужчин носят телефоны в переднем кармане, так что вы можете представить, насколько отвлекает доставать телефон во время совещания, когда он вам нужен. Но с часами это гораздо более тонко. Очень рад сторонним приложениям. Как и в случае с App Store, у каждого будут свои специальные приложения. Я постоянно использую Apple Watch в спортзале, чтобы отслеживать свои тренировки. Если я сижу слишком долго, они фактически постучат по моему запястью, чтобы напомнить мне встать и подвигаться. Поскольку многие врачи считают, что сидение — это новый рак. Поэтому за десять минут до часа они напомнят вам подвигаться. У нас много людей в Apple используют Apple Watch, и за десять минут до часа все они вдруг встают и двигаются. Привыкание заняло некоторое время, но это здорово.
Исторически Apple считалась компанией-производителем оборудования. Но теперь больше с программным обеспечением и услугами.
Я не считаю, что мы были компанией-производителем оборудования так долго, как я здесь работаю. Наши клиенты чувствовали бы то же самое. Когда они покупают Mac, они получают опыт работы с оборудованием, программным обеспечением и услугами. То же самое с iPhone и iPad. Теперь финансово мы отчитываемся об услугах отдельно, и это составляет около 18 миллиардов долларов за прошлый год. Но если подумать об этом, когда мы продаем iPhone, вы получаете опыт, но мы также продаем будущие обновления, чтобы сохранить этот опыт свежим. Мы не распределяем это, поэтому услуги на самом деле были бы еще выше. Но поскольку мы владеем всем устройством и контролируем весь опыт, все важно. Делать их все и делать их все на очень высоком интегрированном уровне.
Как потребители реагируют на Apple Pay?
Дело идет гораздо быстрее, чем я ожидал. Причина, по которой мы думали, что это будет медленнее, заключается в том, что перед праздниками розничные торговцы не хотят ничего менять в технологиях точки продажи. Но к декабрю два из трех долларов бесконтактных платежей по картам Visa, MasterCard и AMEX были Apple Pay. У нас была отличная банковская часть. У нас готовы 2000 банков и кредитных союзов, и их будет больше. Так что розничные торговцы — это акцент. Я обошел отель… вы можете купить кофе или чай, пообедать в McDonald’s, купить кексы в магазине кексов, купить обувь в Foot Locker, сходить в Bloomingdale’s. На самом деле, в лобби есть торговый автомат… таких около 200 000 по всей стране. Распространение идет быстрее, чем мы думали.
Некоторые розничные торговцы идут дальше. Panera Bread позволяет вам заказывать заранее, а затем оплачивать с помощью Apple Pay. Так что они идут дальше. JetBlue только что объявила сегодня утром, что они начнут развертывание с середины этого месяца, а полномасштабное внедрение займет следующие три месяца. Все эти вещи замечательны, и мы видим, что они происходят все быстрее и быстрее и быстрее. Возвращаясь к вашему предыдущему вопросу, это возможно только потому, что мы разработали оборудование, программное обеспечение и услуги.
Продолжая тему платежей, большинство ваших конкурентов собирают личные данные. Вы нет.
Мы считаем, что клиенты имеют право на конфиденциальность, и подавляющее большинство клиентов не хотят, чтобы люди знали все о них. Когда вы совершаете покупку, мы зарабатываем немного денег. Это очень просто, очень прямолинейно. Вы не наш продукт, вы — наш продукт. Нет необходимости нам знать, что вы покупаете, где вы покупаете, я не хочу ничего этого знать. Мы думаем, что клиенты восстанут против этого. Аналогично с HealthKit… вы хотите контролировать это. Поэтому мы думаем, что в долгосрочной перспективе потребители будут выбирать тех, кому они доверяют свои данные. Люди неосознанно делятся вещами с другими, и информация может быть собрана воедино. Со временем люди будут осознавать это больше и требовать конфиденциальности.
Поэтому с Apple Pay нам нужно было что-то проще, чем доставать кредитную карту, мы знали, что она также должна быть безопасной. Мы никогда не передаем торговцу номер вашей кредитной карты. У нас его даже нет. Мы создаем прокси для каждой транзакции. Подумайте об этом… насколько безопасна карта с вашим номером спереди и кодом безопасности сзади! Поэтому Apple Pay должна была быть конфиденциальной. Мы способствуем транзакции между вами, торговцем и банком.
Panera Bread сообщила нам, что 80% мобильных транзакций в магазинах теперь осуществляются через Apple Pay. Я не могу быть счастливее тем, как идут дела. Никогда бы не подумал, что мы будем там, где мы есть сегодня.
На последнем звонке по поводу доходов было сказано, что вы привлекаете много покупателей iPhone от Android. Успех в избежании заявлений о необходимости предложить недорогую альтернативу.
Мы всегда хотим делать лучшее. Мы хотим предоставлять потребителям хорошую ценность. Если мы сможем разработать что-то действительно великое и продать это клиентам дешевле, мы сделаем это. Но мы не будем делать что-то второсортное. Многие люди говорили нам, что нам нужно делать что-то другое в Китае, чтобы конкурировать. Это чушь собачья. Люди везде хотят качества. Не все могут себе это позволить, но есть большой рынок.
Вас беспокоит Android/Xiaomi, поскольку они пытаются двигаться вверх?
Мы всегда боролись с сильными конкурентами. Это был Microsoft в компьютерах. В телефонах это были Nokia и BlackBerry. С iPad было больше вопросов, зачем вы делаете этот продукт? У нас всегда была жесткая конкуренция. Так что это не то, из-за чего мы теряем сон. Если мы будем делать отличные продукты, все само собой уладится.
Ключ к успеху в Китае?
Несколько вещей. Во-первых, мы вложили туда много средств… людей, флагманские магазины. Сейчас у нас там 19 магазинов, в следующем году будет 40. Привлекли 40 000 точек продаж через партнеров. Сотрудничали с ведущими телекоммуникационными компаниями, Baidu, Youku и т. д. Возможно, самое главное, мы вложили свою личную энергию, чтобы понять и уважать этот рынок. Со временем это начинает работать. Мы выросли с 1 миллиарда до 38 миллиардов долларов за последние пять лет. Но мы все еще не слишком далеко от поверхности. Эта страна обладает огромным потенциалом. Удивительное количество людей переходит в средний класс. Мы открыли 4 новых магазина за последние несколько недель, магазины в городах с населением около 9 миллионов человек. Это размер Нью-Йорка. Места, о которых большинство американцев никогда не слышали, но они огромны. Масштаб таков, что после 30 лет путешествий и изучения Китая это по-прежнему поражает меня.
Но есть и другие страны, которые мы не изучали так хорошо и не инвестировали столько же. Индия — одна из них. Мы там быстро растем, но с очень низкой базы. Через несколько лет вы можете представить, что там развернется похожая история.
Генерируем тонны наличных. Что дальше?
Прежде всего, мы инвестируем в исследования и разработки. Это означает как внутренние, так и приобретения. Мы продолжаем приобретать там, где находим отличные навыки/технологии. Мы также инвестируем в выход на рынок с нашими магазинами, цепочкой поставок и т. д. Все это наш первый приоритет. Несколько лет назад мы поняли, что нам не нужно столько наличных, сколько мы генерировали, поэтому мы начали возвращать деньги акционерам. Мы пересматриваем каждый год и объявим о любых изменениях на нашем апрельском звонке по поводу доходов. Большой план на 130 миллиардов долларов, из которого сейчас израсходовано 103 миллиарда долларов. Так что мы увидим, где мы будем в апреле. В целом, наличные, которые нам не нужны, с определенным буфером, мы хотим вернуть. Так что мы не накопители.
Насколько важно партнерство с IBM? Что делает его интересным для двух титанов?
У IBM есть глубокие знания в ряде отраслей, которых нет у нас. У IBM есть опыт работы в полевых условиях, которого нет у нас. У Apple есть устройства, которые люди хотят, и языки программирования, для которых легко писать. У IBM этого нет. Мы хотим изменить то, как люди работают. Поэтому, когда мы думали о том, как это сделать, мы поняли, что нам недостаточно знаний, у нас нет всех этих людей на местах, и у нас нет всех этих инженеров для написания этих уникальных приложений. Но мы знали, что они нам нужны на корпоративном уровне. Презентации, текстовые процессоры — это общие вещи. Но когда вы начинаете говорить об инструментах для пилота, медсестры, банкира, вам нужны уникальные приложения.
Таким образом, мы знали, что нам нужно сотрудничать с кем-то. Мы огляделись, и стало ясно, что IBM будет выдающимся партнером. Отношения хорошие, команды хорошо работают вместе, и команды очень хорошо дополняют друг друга. Корпоративный сектор продвинулся не так далеко, как потребительский. Похоже на школы… аналоговый опыт для цифровых детей. Корпоративный сектор такой… вы живете одним образом дома, а потом отматываете время назад, когда идете на работу. Так быть не должно.
Каково будущее Mac?
У него светлое будущее. Несмотря на трудности в отрасли, мы увеличиваем свою долю уже десять лет подряд. Наши доходы выросли в 5 раз в отрасли, которая, по мнению многих, обречена. Но мы занимаем всего 7%, так что это еще не предел. Мы внедряем инновации и инвестируем, и мы думаем, что у нас светлое будущее.
Мы сделали такие вещи, как Continuity… очень стараемся бесшовно связать вещи вместе, так что, хотя одно — это OS X, а другое — iOS, они работают вместе как одно целое. Клиенты действительно положительно отреагировали на это. Только Apple может это сделать. Мы единственная компания, которая имеет операционные системы как для массовых настольных компьютеров, так и для массовых мобильных устройств.
Через четыре года исполняется годовщина вашей работы на посту генерального директора… на что вы смотрите в ближайшие четыре года или как долго вы планируете оставаться?
Люди, стратегия и исполнение. Если вы сможете правильно наладить эти три аспекта, все остальное встанет на свои места. Указывая на новых сотрудников, таких как Лука Маэстри, Анджела Арендтс, Джимми Йовин и т. д. И, конечно же, всех остальных людей. Мы много говорим о стратегии, о том, что мы будем делать, а чего не будем. И об исполнении. При таком большом количестве ежедневных транзакций исполнение имеет решающее значение.
У меня в руках это устройство. Оповещения о новостях сообщают, что Apple — первая компания, закрывшаяся с рыночной капитализацией в 700 миллиардов долларов. Так что вы точно запомните, где были, когда достигли этого рубежа.
(Сессия завершена.)
