В последние недели все больше пользователей обращаются к сообществам поддержки Apple, обсуждениям на форумах MacRumors и Facebook, чтобы выразить свое недовольство по поводу царапин или стирания антибликового покрытия на Retina MacBook Pro. Эта давняя проблема дисплея, по-видимому, затрагивает несколько моделей MacBook Pro, включая модели середины 2012 года — середины 2014 года, проданные с июня 2012 года по настоящее время.

Антибликовое покрытие стирается при различных обстоятельствах, включая давление клавиш и трекпада на дисплей в закрытом состоянии, а также использование сторонних чистящих средств и салфеток из микрофибры. Хотя проблема обычно ограничивается небольшими участками экрана, некоторые пользователи поделились фотографиями, на которых видно, что антибликовое покрытие стерлось практически по всей поверхности дисплея.

«У меня была точно такая же проблема, и я следовал инструкциям по чистке на сайте Apple: безворсовая ткань и небольшое количество воды», — пишет участник форума MacRumors под ником wj2. «Я пытался удалить пятно в углу экрана, и на рамке появилась блестящая царапина. Она увеличивалась в размерах, и казалось, что покрытие на рамке стирается, как все говорят. То же самое начало происходить в верхней части моего дисплея рядом с камерой. Я поискал информацию и наткнулся на этот же форум, и понял, что это проблема, которую мне следует обсудить с Apple.»

Пострадавшие пользователи получили неоднозначные ответы от Apple. В то время как некоторым владельцам Retina MacBook Pro, подпадающим под действие годичной ограниченной гарантии или AppleCare Protection Plan, удалось бесплатно отремонтировать свои ноутбуки через Genius Bar, другим сообщили, что косметический ущерб не покрывается гарантией, и им предложили отремонтировать их ноутбуки за плату в сотни долларов.

Хотя проблемы с антибликовым покрытием не новы, с жалобами, датируемыми по крайней мере августом 2013 года, в последние недели проблема набирает обороты. Проблема получила более 100 000 просмотров и 600 ответов на форумах поддержки Apple и обсуждениях MacRumors, а десятки пользователей прислали фотографии своих поврежденных Retina MacBook Pro в марте в группу Facebook, созданную для обсуждения проблемы.

Обновление от 17 марта: Запущена неофициальная веб-страница под названием «Staingate«, где пострадавшие пользователи могут присоединиться к базе данных и отправлять фотографии стирающегося покрытия дисплея на своих MacBook Pro.