Руководитель розничной сети Apple Анджела Арендтс направила внутреннюю служебную записку сотрудникам розничной торговли, в которой призывает персонал направлять покупателей в онлайн-магазин Apple для покупки Apple Watch и нового MacBook, сообщает Business Insider. Арендтс называет это «значительным изменением в мышлении» для Apple, отмечая, что длинные очереди, которые обычно выстраиваются в дни запуска продуктов Apple, в розничных магазинах «ушли в прошлое».

«Встаньте в очередь онлайн

Для наших клиентов дни ожидания в очереди и надежд на получение продукта прошли. Приложение Apple Store и наш онлайн-магазин значительно упрощают покупку Apple Watch и нового MacBook. Клиенты будут точно знать, когда и где их продукт будет доставлен.

Это значительное изменение в мышлении, и нам нужна ваша помощь, чтобы это произошло. Сообщите своим клиентам, что у нас больше наличие товаров онлайн, и покажите им, насколько легко сделать заказ. Вы сделаете их день».

Ранее Apple изложила изменения в так называемом «Путешествии клиента» в утекших учебных документах, полученных изданием MacRumors в прошлом месяце, подчеркнув, что сотрудники розничной торговли будут сосредоточены на «сокращении времени ожидания и физических очередей» и обеспечении того, чтобы клиенты получали наиболее подходящие им Apple Watch.

Одним из способов, которым Apple ограничит время ожидания в магазинах для Apple Watch, будет требование предварительного бронирования для получения в физических магазинах Apple Store, хотя Business Insider отмечает, что для клиентов из Великобритании получение в магазине при запуске вообще не будет доступно. Клиенты из США смогут забронировать для получения, хотя количество товаров, вероятно, будет ограничено по сравнению с наличием онлайн.

В магазинах Apple будет ограниченное количество Apple Watch в наличии в розничных магазинах, когда носимое устройство поступит в продажу 24 апреля. Apple начнет принимать онлайн-предзаказы на Apple Watch 10 апреля, в тот же день, когда клиентам станут доступны предварительные записи на примерку в США, Австралии, Канаде, Китае, Франции, Германии, Гонконге, Японии и Великобритании. Читайте инструкцию по предварительному заказу Apple Watch и информацию о том, что ожидать на встрече для примерки для получения полезной информации заранее.