MacRumors получил официальную информацию о визуальном механическом осмотре Apple Watch, которая раскрывает, какие типы повреждений подпадают под гарантийное обслуживание, постгарантийное обслуживание или не подлежат никакому обслуживанию. Эти руководства соблюдаются авторизованными поставщиками услуг Apple и основаны на стандартной 1-летней ограниченной гарантии на оборудование Apple Watch.

Повреждения Apple Watch, подлежащие гарантийному обслуживанию, включают заявленные пользователем загрязнения под стеклом дисплея или аномалии пикселей, снятую заднюю крышку без повреждений и любую конденсацию в окошках датчика сердечного ритма. В частности, в документе указано, что снятая задняя крышка покрывается только при отсутствии повреждений корпуса или следов взлома.

К повреждениям Apple Watch, подлежащим постгарантийному обслуживанию, относятся: треснувшая, отсутствующая, снятая или поврежденная заглушка Digital Crown, экстремальные потертости, сквозные отверстия, отсутствующие кнопки в результате падения, любые сколы или множественные трещины в стекле дисплея, снятая задняя крышка со следами повреждения корпуса или взлома, погнутая или расколотая застежка ремешка, отсутствующая или снятая кнопка фиксатора ремешка или трещины в задней крышке.

К повреждениям Apple Watch, считающимся невозвратными и не подлежащими гарантийному обслуживанию, относятся: разобранное устройство или отсутствующие детали, катастрофические повреждения, контрафактные или сторонние детали и несанкционированные модификации, такие как неоригинальные дисплеи и другие детали, установленные не Apple. Катастрофические повреждения могут по-прежнему покрываться планом AppleCare+ Protection Plan в каждом отдельном случае.

Ранее в этом месяце Apple сообщила, что взимает плату за постгарантийное обслуживание в размере 229, 329 и 2800 долларов за модели Sport, Watch и Edition соответственно за ремонт, не покрываемый 1-летней ограниченной гарантией Apple или AppleCare+ для Apple Watch. Постгарантийное обслуживание аккумулятора также доступно за 79 долларов плюс применимый сбор за доставку в размере 6,95 долларов, если это требуется для всех моделей Apple Watch.