С каждым новым продуктом Apple в дни после выпуска всегда возникают некоторые проблемы, и Apple Watch не являются исключением. До сих пор мы видели проблемы с датчиками у клиентов, у которых темные татуировки на запястьях, и проблемы с ремешками, которые не фиксируются. Похоже, существует еще одна незначительная проблема, с которой сталкиваются пользователи Apple Watch — неисправность Digital Crown. Digital Crown расположен сбоку часов и является основным методом ввода на Apple Watch, помимо сенсорного экрана.
Ряд пользователей как на форумах MacRumors, так и в собственных сообществах поддержки Apple сообщают о проблемах с Digital Crown Apple Watch, который заедает или с трудом вращается. Некоторые пользователи говорят, что из-за залипания корона на мгновение кажется заблокированной, прежде чем разблокироваться при вращении, в то время как другие говорят, что Digital Crown постоянно туго вращается.
Я испытываю легкое залипание каждый раз, когда поворачиваю корону, но вскоре она разблокируется. И это повторяется после того, как корона не используется в течение нескольких секунд. Так было не с первого дня. У меня не требуется значительного давления, чтобы повернуть ее, просто чувствуется, что она сначала залипает, как будто немного слишком высокое трение.
В сообществах поддержки Apple некоторые пользователи предполагают, что проблема, возможно, вызвана попаданием пота в Digital Crown, что приводит к кристаллизации частиц, блокирующих движение, но есть сообщения о проблемах от пользователей, которые не использовали свои устройства во время тренировок. Многие из затронутых Apple Watch — это модель Sport, но владельцы Apple Watch из нержавеющей стали также сообщали о проблемах.
Несколько пользователей отнесли свои Apple Watch для оценки сотрудникам Apple, и им сказали, что залипание Digital Crown не является нормальным.
Начал испытывать ту же проблему со своим Sport. Настолько плохо, что двойное нажатие было почти невозможно. Отнес сегодня к Genius, и три разных человека подошли и протестировали. Все сказали, что это ненормально. Но я решил вернуть его сейчас. Будет интересно посмотреть, насколько сильно я буду скучать по нему. Больше беспокоит причина и, возможно, Sport по сравнению с SS, и вероятность того, что это будет продолжаться.
P.S. Мы сравнили с четырьмя разными демонстрационными устройствами, и все они имели такое же тактильное ощущение, кроме моего.
Некоторые пользователи обнаружили, что проблема решается быстрым промыванием водой — решением, которое Apple рекомендует в документе поддержки. По словам Apple, если Digital Crown заедает или не двигается, под ним может быть пыль или грязь, что можно исправить, промывая Apple Watch под проточной свежей водой из крана в течение 10-15 секунд.
Если Digital Crown заедает или не двигается, это может быть связано с грязью или мусором. Если вы обнаружили вещества, такие как пыль или лосьон, вокруг Digital Crown, выполните следующие действия для очистки и повторяйте по мере необходимости:
1. Выключите Apple Watch и снимите их с зарядного устройства.
2. Если у вас кожаный ремешок, снимите его с Apple Watch.
3. Держите Digital Crown под слегка проточной теплой свежей водой из крана в течение 10-15 секунд. Мыло и другие чистящие средства использовать не следует.
4. Продолжайте вращать и нажимать Digital Crown, пока вода проходит через небольшой зазор между короной и корпусом.
5. Протрите Apple Watch неабразивной безворсовой чистящей тканью.
Некоторые из пострадавших пользователей заявили, что промывание водой не решает проблему или решает ее только временно, в то время как другие выразили недовольство тем, что им, возможно, придется промывать Apple Watch после каждой тренировки. Клиенты, которые обращались в магазины Apple за устранением неисправностей их Digital Crown, получили либо ремонт, либо замену устройств, при этом Apple цитирует недельную задержку для устранения неполадок.
