Apple определила, что небольшое количество жестких дисков объемом 3 ТБ, используемых в 27-дюймовых iMac конца 2012 года, проданных в период с декабря 2012 года по сентябрь 2013 года, может выйти из строя при определенных условиях. Компания запустила программу замены для бесплатной замены затронутых жестких дисков через Apple или авторизованного поставщика услуг Apple (AASP).

Apple связывается с владельцами iMac, предоставившими действительный адрес электронной почты при регистрации продукта, чтобы проинформировать их о новой программе замены. Владельцы iMac могут проверить, затронуты ли они, введя серийный номер компьютера на сайте поддержки Apple, посетить Genius Bar, найти авторизованного поставщика услуг Apple (AASP) или связаться с технической поддержкой Apple для инициирования процесса замены.

Apple советует клиентам, которые платили за ремонт своих жестких дисков, связаться с компанией для получения возмещения. Программа замены охватывает затронутые модели iMac до 19 декабря 2015 года или в течение трех лет с даты первоначальной продажи затронутого iMac, в зависимости от того, что дольше. Прочитайте о программе замены iMac на сайте поддержки Apple для получения более подробной информации.

Apple объявила о аналогичной программе замены в середине 2011 года для отдельных 21,5-дюймовых и 27-дюймовых iMac, проданных в период с мая по июль того же года с жесткими дисками Seagate объемом 1 ТБ, которые также могли выйти из строя при определенных условиях, позже расширив программу, чтобы включить гораздо более широкий временной интервал. Эта программа замены истекла 23 июля 2013 года после продления на один год. Apple также запустила программу ремонта для ранних моделей MacBook в 2010 году.