Несмотря на то, что некоторые критики в технологических СМИ резко раскритиковали Apple Watch с момента его запуска, новые данные опроса, опубликованные Techpinions, предполагают, что истинные настроения массового рынка по отношению к носимому на запястье устройству подавляюще положительные. В частности, опрос показал, что традиционно «нетехнические» пользователи любят Apple Watch больше, чем те, кто тесно связан с индустрией технологий.

По данным исследовательской фирмы Wristly и аналитика Creative Strategies Бена Баярина, общий уровень удовлетворенности клиентов Apple Watch составляет 97%, что является самым высоким показателем удовлетворенности клиентов среди всех продуктов Apple первого поколения, когда-либо выпущенных. Wristly определила этот рейтинг, объединив категории «Очень доволен/в восторге» (66%) и «В некоторой степени доволен» (31%).

Данные опроса основаны на сети владельцев Apple Watch от Wristly, разнообразной группе из более чем тысячи покупателей Apple Watch. Wristly заявляет, что задала респондентам ряд предварительных вопросов, чтобы гарантировать, что группа не состояла исключительно из ранних последователей, а представляла здоровый диапазон потребителей. Среди опрошенных Wristly выявила 34% «технических инсайдеров» и 53% «нетехнических» пользователей.

Что стало захватывающим в панели владельцев Apple Watch от Wristly, так это ее разнообразие по всему спектру цикла принятия. У нас есть те, кто находится на переднем крае принятия, вплоть до обычных потребителей, которые покупают его не из фанатизма к Apple или любви к технологиям и гаджетам, а потому, что они сразу увидели полезность и практичность продукта. Все они представлены в нашей группе.

Удовлетворенность клиентов Apple Watch оказалась выше, чем у оригинальных iPhone и iPad, которые получили соответственно 92% и 91% рейтингов, хотя уровни удовлетворенности различались среди разных типов пользователей. «Нетехнические» пользователи и «технические инсайдеры» были наиболее удовлетворены Apple Watch, в то время как «создатели приложений» были немного менее удовлетворены, причем менее половины выбрали вариант «Очень доволен».

Apple до сих пор не раскрывала каких-либо официальных данных о продажах Apple Watch и будет относить носимое на запястье устройство к категории «Другие продукты» в своих квартальных отчетах о доходах. Оценки мировых продаж Apple Watch колеблются в пределах от 2,8 до 5,7 миллиона устройств в преддверии объявления финансовых результатов третьего квартала компании во вторник в 1:30 PM по тихоокеанскому времени.