С момента выхода OS X El Capitan на прошлой неделе пользователи Microsoft Office столкнулись с серьезными ошибками при попытке использовать программное обеспечение. MacRumors получил множество писем от людей, испытывающих проблемы с Office 2016, а также несколько тем на наших форумах, посвященных этой проблеме.
Word, Excel, Outlook и PowerPoint вылетают у многих пользователей Microsoft, установивших Office 2016, а пользователи Office 2011 также отмечают проблемы с Outlook.
Microsoft осведомлена о проблемах со своим программным обеспечением и отвечает на жалобы клиентов. В одной из тем на форумах Microsoft менеджер программ Microsoft Фейсал Джилани (Faisal Jeelani) сообщил, что компания работает с Apple над решением проблем, но не уточнил сроки выпуска исправления. Microsoft также предоставила Computerworld аналогичное заявление:
«Мы знаем, что некоторые пользователи могут испытывать проблемы с Office 2016 для Mac под управлением El Capitan», — говорится в заявлении. «Мы активно расследуем этот вопрос совместно с Apple. До выпуска исправления мы рекомендуем пользователям устанавливать последние обновления для Office 2016 для Mac с помощью Microsoft AutoUpdate.»
Клиенты, использующие Office 2016, сталкиваются с самыми разнообразными проблемами. У некоторых возникают лишь редкие сбои в работе программ, в то время как другие вообще не могут открыть ни одно из приложений Office 2016. Многие пользователи Outlook для электронной почты не могут получить доступ к своим почтовым ящикам, и эта конкретная проблема затрагивает как Office 2016, так и Office 2011.
Я даже сделал чистую установку El Cap, а затем чистую установку Office 2015. Весь пакет Office просто вылетает, когда я пытаюсь загрузить файл. Программы зависают во время использования и затем происходит сбой. Я просто продолжаю отправлять отчеты о сбоях в Microsoft. Я думал, что это более распространенная проблема, но, видимо, только у меня. Я удалил Office 2016 и вернулся к версии 2011.
Первые ответы службы поддержки Microsoft появились вскоре после выпуска OS X El Capitan, что означает, что компания работает над исправлением уже несколько дней, но неясно, когда может быть выпущено обновление. Многие клиенты на форумах Microsoft выражают недовольство компанией, поскольку Microsoft имела несколько месяцев, чтобы устранить проблемы со сбоями до выпуска OS X El Capitan. Сбои и проблемы с Office 2016 были впервые зарегистрированы во время бета-тестирования, но до сих пор не устранены.
Обновление: представитель Microsoft сообщил MacRumors, что исправление находится в разработке.
«Мы знаем, что некоторые пользователи Office 2016 для Mac испытывают проблемы в результате обновления до Mac OS X 10.11 El Capitan. Мы активно работаем с Apple над решением этой проблемы.»
