Все больше пользователей на Сообществах поддержки Apple, обсуждениях форума MacRumors и в социальных сетях сообщают о проблемах с iPad Pro, который перестает реагировать после длительной зарядки, вынуждая пострадавших пользователей выполнять принудительную перезагрузку для включения устройства.

Участник форума MacRumors под ником «BizzaroClark» утверждает, что несколько раз его iPad Pro «зависал» и «не включался» после зарядки. После принудительной перезагрузки iPad Pro, по его словам, заряд батареи составлял 100%. Десятки пользователей поделились похожим опытом за последние пять дней.

По крайней мере дважды я оставлял свой iPad Pro подключенным к сети, один раз на ночь, и один раз во время работы. Когда я вернулся к своему iPad, он выглядел зависшим. Черный экран, экран не включается. Мне пришлось дважды выполнить принудительную перезагрузку, чтобы он снова заработал. После принудительной перезагрузки заряд батареи составлял 100%.

Японский блог Apple Mac Kung Fu указал нам на Сообщества поддержки Apple и темы на Reddit об этой проблеме, которые в сумме набрали почти 5000 просмотров и 200 комментариев, что указывает на довольно широкое распространение проблемы. Пользователь iPad Pro «darkfire.shadows» поделился своим опытом в Сообществах поддержки Apple:

Ночью заряд упал до 40%, поэтому я зарядил его и лег спать. Когда я проснулся, он был «мертв». Он не включался. Мне пришлось выполнить принудительную перезагрузку, чтобы оживить его. Я работал с ним пару часов, а потом мне нужно было сбегать по делам. Я снова подключил его, так как мне нужна была полная зарядка позже в тот же день. Вернулся к нему, та же история. Мертв.

MacRumors подтвердил, что эта проблема затронула один из наших iPad Pro с прошлой среды.

Проблема затронула как 32-гигабайтные, так и 128-гигабайтные iPad Pro под управлением iOS 9.1, включая модели Wi-Fi и LTE. Пока неясно, связана ли проблема с аппаратным или программным обеспечением, но некоторые пользователи предполагают, что восстановление из резервной копии iCloud во время настройки может способствовать зависанию.

Служба поддержки Apple предоставила клиентам различные решения: от восстановления iPad до заводских настроек с помощью iTunes до принудительного перезапуска устройства путем одновременного нажатия кнопок Sleep/Wake и Home в течение как минимум десяти секунд, пока на экране не появится логотип Apple.

В прошлом месяце мы сообщали, что некоторые пользователи iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone 6 сталкиваются с похожими проблемами, когда их смартфоны случайно выключаются, даже когда они оставлены без присмотра и имеют достаточный заряд батареи, что указывает на то, что это может быть более широкая проблема iOS 9. Apple официально не комментировала этот вопрос.