Сегодня Apple столкнулась с коллективным иском, требующим возмещения ущерба в размере более 5 миллионов долларов за обманчивые торговые практики и ложную рекламу, как отмечает AppleInsider. Истец Хаим Лерман утверждает, что он и другие владельцы iPhone 4s не смогли использовать свои устройства после обновления до iOS 9, поскольку обновление «существенно замедлило» их iPhone и «повлияло на нормальное использование устройства».
Согласно иску, истцы были вынуждены либо смириться с «медленным и глючным» устройством, которое «нарушает повседневную жизнь», либо потратить сотни долларов на новый iPhone.
Когда владельцы iPhone 4s сталкиваются с дилеммой: продолжать использовать медленный, глючный телефон или потратить сотни на покупку нового телефона, Apple часто получает выгоду, поскольку потребители часто покупают новый iPhone, чтобы сохранить свои вложения в экосистему приложений. […]
Кроме того, владельцы iPhone покупают более новый iPhone, когда сталкиваются с таким выбором, потому что он привычен, и они могут легко перенести свою информацию, мультимедиа, контакты и приложения без серьезных перебоев в использовании. Нет кривой обучения и нет задержек и проблем, которые сопровождают ввод новой информации. Таким образом, Apple получает финансовую выгоду, когда старые iPhone замедляются, и владельцы вынуждены покупать новый телефон.
Истцы утверждают, что Apple не предупредила должным образом пользователей iPhone 4s о том, что обновление «существенно повлияет» на производительность их телефонов. Когда Лерман и другие истцы обновили свои устройства, они заметили значительное снижение производительности как в сторонних приложениях, так и в основных функциях, таких как приложение «Телефон». Поскольку Apple не позволяет пользователям iPhone легко понизить версию своих устройств до предыдущей версии iOS, истцы считают, что они вынуждены либо использовать более медленный телефон, либо приобрести новый.
По утверждению истцов, реклама Apple не упоминает о возможном снижении производительности для пользователей iPhone 4s, вместо этого фокусируясь на улучшениях производительности. В иске ссылается на веб-сайт Apple, посвященный iOS 9, где говорится, что обновление обеспечивает «более быструю работу, улучшенную безопасность, удобные обновления и увеличенный срок службы батареи». Истцы утверждают, что Apple должна была знать о снижении производительности iPhone 4s по результатам внутреннего тестирования или других источников и не предупредила пользователей о потенциальных проблемах в своей рекламе.
Это не первый случай, когда Apple обвиняют в запланированном устаревании, поскольку компания была привлечена к ответственности по судебному иску в 2011 году в связи с iPhone 3G и iOS 4. Это дело было отклонено судьей, который постановил, что обновление iOS 4 не является «товаром или услугой», и отклонил претензии о ложной рекламе и обманчивых деловых практиках.
