Сегодня Apple запустила новую Программу расширения гарантийного обслуживания, устраняющую проблемы с видео в некоторых моделях Mac Pro (конец 2013 года), согласно внутреннему уведомлению, полученному MacRumors.

Apple установила, что графические карты в некоторых Mac Pro (конец 2013 года), произведенных в период с 8 февраля 2015 года по 11 апреля 2015 года, могут вызывать искажение изображения, отсутствие видеосигнала, нестабильность системы, зависания, перезагрузки, выключения или предотвращать запуск системы.

Apple или авторизованный поставщик услуг Apple бесплатно отремонтируют подходящие модели Mac Pro, затронутые проблемами с видео, до 30 мая 2018 года. Apple указывает время выполнения ремонта около 3-5 дней.

Apple заявляет, что на Mac Pro с любыми из вышеперечисленных проблем должны быть заменены обе графические карты. Затронуты GPU AMD FirePro D500 (высокопроизводительная модель) и D700 (созданные по индивидуальному заказу). GPU AMD FirePro D300 на базовой модели Mac Pro не указан.

Клиенты могут записаться на прием в Genius Bar в магазине Apple Store или обратиться к авторизованному поставщику услуг Apple, чтобы определить, подпадает ли их Mac Pro под действие программы. В отличие от добровольного отзыва компанией Apple некоторых международных сетевых адаптеров на прошлой неделе, маловероятно, что Apple публично объявит об этой программе ремонта на своем сайте поддержки, но она может напрямую связаться с некоторыми клиентами.

В феврале 2015 года на форуме Apple Support Communities была размещена длинная тема, посвященная проблемам с видео на Mac Pro, которая с тех пор собрала почти 3500 просмотров и 50 ответов от пострадавших пользователей. Один клиент утверждал, что Apple согласилась заменить графическую карту его Mac Pro после того, как он обратился в службу поддержки компании по поводу этой проблемы.

В феврале 2015 года Apple также запустила программу ремонта для MacBook Pro (2011-2013) с проблемами видео.