В прошлую пятницу Apple запустила глобальную программу замены неисправных USB-C кабелей, произведенных с апреля по июнь 2015 года и проданных как отдельно, так и в комплекте с 12-дюймовым MacBook с дисплеем Retina.
В то время Apple заявила, что автоматически отправит новые кабели тем клиентам, которые указали действительный почтовый адрес при покупке или регистрации своих продуктов. На сегодняшний день клиенты начали получать новые USB-C кабели. Как сообщил пользователь на Reddit, владелец MacBook под ником iPhonedo получил посылку от Apple с новым USB-C кабелем и письмом, разъясняющим программу замены USB-C кабелей.
Сегодня у моей двери оставили посылку от FedEx. Внутри оказался новый USB-C кабель от Apple. Вместе с письмом, в котором говорится, что некоторые кабели могут быть неисправны, со ссылкой на программу замены USB-C кабелей. Это очень приятно, потому что мне не пришлось бронировать время у Genius Bar и ехать в магазин Apple.
По данным Apple, первые USB-C кабели, проданные вместе с MacBook с дисплеем Retina, потенциально могут выйти из строя из-за конструктивной особенности. При использовании такие кабели могут привести к тому, что MacBook не будет заряжаться или будет заряжаться лишь периодически при подключении к адаптеру питания. Затронутые кабели можно идентифицировать по маркировке «Designed by Apple in California. Assembled in China.» Переработанные кабели имеют ту же маркировку, но также включают серийный номер.
Владельцы MacBook и клиенты, купившие USB-C кабель отдельно, могут ожидать получения своих замененных кабелей напрямую от Apple начиная с этой недели. Клиенты, которые считают, что имеют право на замену, но не получили кабель или хотят узнать статус своей заявки, могут обратиться в службу поддержки Apple или посетить Genius Bar в розничном магазине Apple.
Apple выпустила MacBook с дисплеем Retina в апреле 2015 года, поэтому проблемные кабели продавались в течение примерно двух месяцев, прежде чем Apple представила переработанную версию. Apple будет заменять неисправные USB-C кабели до 8 июня 2018 года.
