Сегодня Apple выпустила обновленную версию iOS 9.2.1, которая призвана предотвратить сообщение об ошибке «error 53», приводящее к неработоспособности устройства, которое получали некоторые пользователи iOS после ремонта своих iPhone или iPad сторонними сервисами с использованием компонентов, не предназначенных для данного устройства.

Несоответствующие ремонтные компоненты, влияющие на датчик отпечатков пальцев Touch ID, приводили к сбою проверки подлинности Touch ID на устройстве iOS, поскольку несоответствующие детали не могли должным образом синхронизироваться. Проверка подлинности происходила во время обновления или восстановления iOS, и в случае сбоя Apple блокировала iPhone, фактически делая его «кирпичом», чтобы защитить Touch ID и связанный с ним Secure Enclave, хранящий информацию об отпечатках пальцев клиентов.

Изначально Apple объясняла, что ошибка 53 была намеренной, введенной как способ предотвратить использование вредоносного датчика Touch ID, который мог бы использоваться для получения доступа к Secure Enclave, но клиенты с заблокированными устройствами были недовольны объяснением, и Apple оказалась под угрозой коллективного иска.

Сегодняшнее обновление восстановит работоспособность iPhone и iPad, которые были заблокированы из-за «ошибки 53», и гарантирует, что будущие устройства iOS, прошедшие аналогичный ремонт, не будут полностью заблокированы. Однако Touch ID не будет доступен до тех пор, пока не будет выполнен ремонт устройства, затронутого проблемой, авторизованный Apple.

Наряду с новой версией iOS 9.2.1, Apple также опубликовала документ поддержки, описывающий, как клиенты могут решить проблему «ошибки 53», и принесла извинения, опубликованные изданием TechCrunch. Теперь Apple заявляет, что ошибка 53, приводящая к блокировке устройства, предназначалась как заводской тест и никогда не предназначалась для воздействия на клиентов.

«У некоторых клиентов устройства показывают «Подключитесь к iTunes» после попытки обновления iOS или восстановления из iTunes на Mac или ПК. Это отображается как Error 53 в iTunes и появляется, когда устройство не проходит проверку безопасности. Эта проверка была разработана для того, чтобы убедиться, что Touch ID работает должным образом, прежде чем устройство покинет завод.

Сегодня Apple выпустила обновление программного обеспечения, которое позволяет клиентам, столкнувшимся с этим сообщением об ошибке, успешно восстановить свое устройство с помощью iTunes на Mac или ПК.

Мы приносим извинения за любые неудобства, это было задумано как заводской тест и не предназначалось для воздействия на клиентов. Клиенты, которые заплатили за замену своего устройства вне гарантии по этой причине, должны связаться с AppleCare для возмещения расходов.

Обновленная версия iOS 9.2.1 доступна через iTunes и не предназначена для клиентов, обновляющих свои устройства по беспроводной сети. Ее можно загрузить для iPhone 6, 6s, 6 Plus, 6s Plus, iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro.