Apple продлила свою программу ремонта MacBook Pro, связанную с проблемами видео, до 31 декабря 2016 года или на четыре года с момента первоначальной даты продажи, согласно недавно обновленному документу поддержки на ее веб-сайте. Ранее программа должна была истечь на следующей неделе, 27 февраля 2016 года, или через три года с момента первоначальной даты продажи.

Apple запустила программу ремонта ровно год назад, чтобы устранить проблемы с искаженным видео, отсутствием видео или неожиданными перезагрузками системы в некоторых моделях MacBook Pro с диагональю 15 и 17 дюймов, проданных в период с февраля 2011 по февраль 2013 года. Клиенты могут проверить свою модель MacBook Pro с помощью онлайн-инструмента Apple «Проверка покрытия«.

Apple или авторизованный поставщик услуг Apple продолжит бесплатно ремонтировать затронутые модели MacBook Pro, а клиенты, которые уже оплатили авторизованный ремонт, могут связаться с Apple для организации возмещения расходов. Клиенты могут принести свой MacBook Pro в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг, либо отправить ноутбук в местный сервисный центр Apple.

Проблемы с видео на MacBook Pro затронули значительное число клиентов, что привело к коллективному иску против Apple и онлайн-петиции с более чем 40 000 подписей. Затронутые модели MacBook Pro часто имеют визуальные полосы или сбои на экране, особенно при просмотре HD-видео или использовании ресурсоемкого программного обеспечения, такого как Adobe Creative Suite или Final Cut Pro.

Проблемы связаны с дефектными графическими процессорами Nvidia и AMD, которые работают некорректно из-за бессвинцовой пайки, вызывающей короткие замыкания и другие проблемы, согласно судебным документам. С тех пор Apple запустила аналогичную программу ремонта для проблем с видео на Mac Pro конца 2013 года, которые также связаны с графическими процессорами AMD. Симптомы почти идентичны, включая искаженное видео и нестабильность системы.