Спустя восемь месяцев после публикации подробного обзора «неуклюжего» процесса за кулисами, через который приходится проходить музыкантам при использовании Apple Music Connect, Дэйв Уискус решил пересмотреть свою позицию по отношению к платформе, чтобы узнать, внесла ли Apple какие-либо заметные изменения в свои попытки социально связать артистов и поклонников. Уискус, разработчик приложений и фронтмен группы Airplane Mode, признал в своем блоге, что чувствует себя менее «связанным» с музыкальным миром и считает, что фактические социальные аспекты этого опыта потерпели «катастрофический провал».
Подобно своему прошлому посту от июля, Уискус подробно остановился на базовой неспособности Connect функционировать как обычная социальная сеть: он не имеет кнопки «подписаться» на страницах артистов, метрики количества подписчиков группы и отдельных страниц профиля для более вовлеченного сообщества, среди прочего.
Один из наиболее интересных его тезисов подробно описывал ошибку с поддержкой Connect, связанную с тем, что артист с похожим именем смог изменить изображение профиля на странице Airplane Mode. После нескольких недель переписки со службой поддержки Apple Music Connect группа в конечном итоге обнаружила, что решением Apple было создание совершенно нового профиля для Airplane Mode и отказ от того, с неправильной картинкой.
Вместо того чтобы поменять изображения, сотрудники службы поддержки Connect создали нам новый профиль с правильной фотографией (которую мы, кстати, до сих пор не можем изменить). Фрустрация закончилась бы здесь, если бы не один маленький побочный эффект: мы потеряли все свои посты и всех своих подписчиков.
Хуже того, эти посты и подписчики по-прежнему привязаны к теперь уже «брошенному» профилю «Airplane Mode», так что мы не только не можем сообщить нашим поклонникам о необходимости подписаться на новый профиль, но и они даже не знают, что мы переместились. Любой, кто был на нас подписан, теперь может предположить, что мы просто перестали выпускать что-то новое. Сколько подписчиков мы потеряли? Без понятия. Как их вернуть? Мы не можем.
Уискус отмечает, что, несмотря на все его разочарования, «Apple находится в уникальном положении, чтобы объединить и демократизировать музыкальный бизнес» благодаря способности Connect интегрировать обмен музыкой с социальным взаимодействием, если бы компания решила инвестировать в обе стороны этого уравнения. В нынешнем виде артист не уверен, для кого предназначен Connect, и не видит большого будущего для платформы, если Apple будет продолжать бездействовать. «Семь месяцев спустя — от компании размером с Apple — это не просто неприемлемо, это жалко».
Ознакомьтесь со всеми мыслями Уискуса об Apple Music Connect в его блоге Better Elevation.
