Apple временно прекратила предлагать обновление iOS 9.3 для старых устройств, таких как iPad Air и более ранние модели, а также iPhone 5s и более ранние модели, из-за проблем с установкой, с которыми столкнулись некоторые пользователи. На старых устройствах iOS 9.3 требует от пользователей ввода Apple ID и пароля, которые изначально использовались для настройки устройства. Это может привести к тому, что устройство зависнет на экране блокировки активации, если оригинальная информация учетной записи не может быть воспроизведена.

В заявлении, предоставленном изданию iMore, Apple сообщила, что работает над исправлением и планирует выпустить новую версию iOS 9.3 в ближайшие несколько дней. Клиенты с затронутыми устройствами, которые попытаются загрузить iOS 9.3 в это время, не смогут установить обновление, поскольку Apple прекратила его подписание.

Обновление некоторых устройств iOS (iPhone 5s и более ранние модели, а также iPad Air и более ранние модели) до iOS 9.3 может потребовать ввода Apple ID и пароля, использованных для настройки устройства, с целью завершения обновления программного обеспечения, — сообщил представитель Apple изданию iMore. — В некоторых случаях, если клиенты не помнят свой пароль, их устройство останется в неактивном состоянии до тех пор, пока они не смогут восстановить или сбросить свой пароль. Для этих старых устройств мы временно отозвали обновление и выпустим обновленную версию iOS 9.3 в ближайшие несколько дней, которая не требует этого шага.

Для клиентов, которые уже установили iOS 9.3 и застряли на блокировке активации, Apple опубликовала документ поддержки с шагами по решению этой проблемы. Apple рекомендует удалять блокировку активации через iCloud или пытаться ввести Apple ID или пароль через iTunes.

Обновление: Apple выпустила новую сборку iOS 9.3 для iPad 2 и, возможно, планирует выпустить обновления для других устройств. Apple еще не возобновила подписание iOS 9.3 для затронутых устройств.