За последние две недели все больше ранних пользователей iPhone SE сообщали о проблемах со звуком при Bluetooth-звонках, когда смартфон был сопряжен с автомобилем или беспроводной гарнитурой. У некоторых также возникают проблемы с голосовой навигацией GPS, но потоковая передача музыки через Bluetooth, похоже, не затронута.
В частности, десятки пользователей на сообществах поддержки Apple и обсуждениях на форумах MacRumors утверждают, что сталкиваются с искаженным, шипящим или неразборчивым звуком во время телефонных звонков при использовании iPhone SE через Bluetooth. Многие из пострадавших отметили, что их предыдущая модель iPhone обеспечивала «кристально чистый» звук.
Читатель MacRumors HickDead недавно создал тему на форуме, чтобы поделиться своим опытом:
Я фактически вернул свой SE в Verizon, потому что качество приема моих Bluetooth-звонков было ужасным. Воспроизведение музыки или видео на YouTube через Bluetooth было отличным, но когда дело дошло до телефонных звонков, звук постоянно прерывался, и он звучал «скрипуче» и искаженно.
У меня никогда не было такой проблемы с моим предыдущим 6S или с рабочим телефоном на Android. Я попробовал свой SE в другом автомобиле и получил те же результаты. Я отменил сопряжение и снова выполнил сопряжение, и даже восстановил свой SE и настроил его как новое устройство, но ничего не помогло.
На основе собранной информации, проблема, по-видимому, затрагивает все модели iPhone SE под управлением iOS 9.3 или 9.3.1, независимо от оператора или модели, в США, Австралии, Канаде, Германии, Швеции, Великобритании и, возможно, в других странах. Первый бета-релиз iOS 9.3.2, похоже, не решает проблему.
Проблема, похоже, не связана с каким-либо конкретным автопроизводителем, поскольку клиенты сообщали о таких же проблемах с автомобилями, продаваемыми Audi, BMW, Chevrolet, Chrysler, Dodge, Ford, GMC, Hyundai, Infiniti, Jeep, Kia, Mercedes-Benz, Nissan, Subaru, Toyota, Volkswagen и многими другими марками и моделями.
Неизвестно, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением, но ряд пострадавших клиентов безуспешно пытались выполнить базовое устранение неполадок, включая восстановление iPhone SE, сброс сетевых настроек, отмену сопряжения и повторное сопряжение Bluetooth, переключение мобильных данных и замену SIM-карт.
Некоторые пользователи, связавшиеся со службой поддержки Apple по телефону, утверждают, что их запросы были переданы консультантам более высокого уровня по iOS, которые запрашивали файлы журналов. По крайней мере, несколько клиентов получили подтверждение того, что инженеры Apple осведомлены о проблемах с Bluetooth внутри компании и работают над их решением, но сроки остаются неясными.
Пользователь сообщества поддержки Apple Ross_H_D опубликовал следующее сообщение 9 апреля:
Я работаю с сотрудником службы поддержки высокого уровня, который заверил меня, что работает напрямую с инженерами. Apple очень серьезно отнеслась к этой проблеме. Они попросили меня провести обширное тестирование различных условий, чтобы документировать и устранять неполадки. Кроме того, существует внутренний форум и система отслеживания «Проблем» для поддержки Apple, и эта проблема с Bluetooth находится на самом верху списка. Мне сообщили, что это стало очень реальной проблемой внутри компании, и ресурсы теперь выделены на ее решение.
Подобные проблемы не являются беспрецедентными. В начале октября 2014 года некоторые пользователи столкнулись с трудностями при сопряжении своих устройств с автомобильными аудиосистемами через Bluetooth после обновления до iOS 8 или покупки нового iPhone 6 или 6 Plus. Проблемы, казалось, были устранены, когда Apple выпустила iOS 8.1 позднее в том же месяце.
Обновление: Apple выпустила iOS 9.3.2 с исправлением проблем с Bluetooth на iPhone SE.
