Большое количество владельцев MacBook Pro с операционной системой OS X El Capitan сообщают о массовых зависаниях системы после установки обновления 10.11.4 для Mac OS от Apple.

Сотни участников форума MacRumors обсуждают эту проблему в специальной ветке, которая на данный момент насчитывает 20 страниц. Проблема, похоже, в основном касается 13-дюймовых MacBook Pro Retina (начало 2015 г.) под управлением 10.11.4. Пользователи сообщают, что их система становится полностью неотзывчивой в случайные моменты времени, и единственный способ восстановить доступ к Mac — это принудительная перезагрузка.

Впервые об этой проблеме сообщил участник форума MacRumors Antonnn 25 марта, через четыре дня после того, как Apple выпустила третье обновление для своей операционной системы. В случае Antonnn зависания происходили «примерно раз в неделю»: сначала при просмотре в Safari, а затем и во время использования других приложений Mac, включая Adobe Photoshop и несколько сторонних браузеров. Зависание, похоже, затрагивает не только экран и курсор мыши, но и трекпад Force Touch на Mac, который полностью перестает реагировать.

Многие другие пользователи с тех пор сообщают о похожих зависаниях после обновления до версии 10.11.4, причем некоторые владельцы 15-дюймовых MacBook Pro (середина 2015 г.) также сталкиваются с проблемами. Одной из возможных причин, выявленных по логам сбоев, является ошибка в системном фреймворке или драйвере Intel Graphics. Проблема также сообщается после установки Safari Technology Preview версии 1 и OS X 10.11.5 Public Beta 1.

Служба поддержки Apple, по всей видимости, осведомлена о проблеме, но пока не предложила конкретного решения. Между тем некоторые пользователи прибегли к откату системы до версии 10.11.3 путем восстановления из резервной копии Time Machine или выполнения чистой установки.

Мы будем обновлять эту публикацию в течение дня по мере поступления новой информации.