В феврале сиэтлская юридическая фирма Pfau Cochran Vertetis Amala (PCVA) подала групповой иск против Apple из-за ошибки «Error 53», которая выводила из строя iPhone 6 с некоторыми сторонними компонентами. Apple быстро отреагировала, подтвердив ошибку и выпустив обновленную версию iOS 9.2.1 для исправления ошибки. В начале этого месяца Apple предприняла попытку отклонить дополненную версию группового иска. Однако PCVA и истцы теперь добиваются сохранения иска в силе, сообщает AppleInsider.

Apple утверждала, что иск следует отклонить, поскольку компания выпустила исправление для ошибки и предложила возместить расходы клиентам, которые заплатили за замену или ремонт своих устройств. Однако истцы теперь утверждают, что Apple не уведомила пользователей должным образом о программе возмещения. Они утверждают, что «расплывчатое» объявление на веб-сайте Apple и документ поддержки, опубликованный в апреле, недостаточно информируют пострадавших клиентов.

Истцы также заявляют о трудностях в связи с Apple по поводу возмещения ущерба: один истец утверждает, что ему так и не прислали уведомление о возмещении, а другой заявил, что дважды были прерваны его попытки связаться с компанией Apple из службы поддержки по поводу программы.

Споры начались в феврале, когда пользователи, чьи iPhone 6 были отремонтированы сторонними техниками, столкнулись с таинственной «Ошибкой 53», которая выводила их телефоны из строя. Ошибка появлялась, когда устройства ремонтировались с использованием компонентов, не предназначенных для оригинального устройства; несоответствующие компоненты влияли на датчик отпечатков пальцев Touch ID и приводили к сбоям проверки подлинности Touch ID в iOS.

Несколько юридических фирм рассматривали возможность подачи исков против Apple, но PCVA подала свой. Стороны встретятся на слушании по ходатайству 16 июня.