Business Insider UK сегодня утром опубликовал подробное интервью с человеком, представившимся сотрудником розничной сети Apple в Великобритании. Интервью позволяет получить интересное представление о том, каково это — работать в Apple Store.
Интервью необычно тем, что каждый сотрудник Apple в первый же день работы подписывает соглашение о конфиденциальности, которое, по-видимому, запрещает им публично высказываться, объявлять о своем новом месте работы в социальных сетях и даже делать селфи в футболке с логотипом Apple.
По словам опытного сотрудника — который предпочел остаться анонимным из опасения судебного иска со стороны Apple — в Великобритании Apple платит около 8 фунтов стерлингов в час (примерно 11,70 долларов США), а сотрудники не получают никаких бонусов за продажи, что делает многих неспособными позволить себе продукцию, которую они продают.
Сотрудник утверждает, что, хотя позиции в магазинах компании очень желанны, Apple в Великобритании также не продвигает сотрудников внутри компании, и политика компании запрещает перевод из неполной занятости в полную.
«За время моей работы в магазине у нас сменилось от пяти до восьми менеджеров разных уровней», — говорит сотрудник. «Только один из них начинал в Apple, остальных нанимали со стороны — например, из Dixons или HMV».
Они пытались решить эту проблему с программой «Lead and Learn», в рамках которой вы обучаетесь работе в торговом зале, выполняя обязанности менеджера, но не будучи им. У нас на торговом этаже были отличные ребята, проработавшие по пять лет, которые продавали больше всех. Но они все равно оставались лишь специалистами или экспертами [две из самых низких должностей в Apple].
Насколько мне известно — и я до сих пор поддерживаю контакт с этими людьми — никто из участников этой программы не был повышен до менеджера. Есть другие должности в магазине, которые приносят больше денег, но это технические должности, такие как работа в Genius Bar, где приходится иметь дело с очень раздраженными клиентами, что многим совершенно не нравилось.
По словам сотрудника, персонал Apple Store регулярно сталкивается с угрозами расправы со стороны недовольных клиентов и не получает никакой выгоды, даже если им удается продать корпоративный контракт бизнес-клиенту на сотни тысяч фунтов стерлингов.
Тем не менее, есть и преимущества в работе в Apple Store, говорит сотрудник. Персонал получает щедрую скидку на продукцию Apple, 15% скидку на акции AAPL и иногда прямой доступ к генеральному директору Тиму Куку.
Apple отказалась от комментариев после обращения Business Insider. Подробное интервью можно прочитать целиком здесь.
Примечание: В связи с политическим характером обсуждения данной темы, ветка обсуждения находится на нашем форуме в разделе Политика, религия, социальные вопросы. Все участники форума и посетители сайта могут читать и следить за обсуждением, но возможность оставлять сообщения ограничена членами форума, имеющими не менее 100 публикаций.
