Борьба Apple с продолжающимся судебным иском по поводу «ошибки 53» завершилась сегодня, когда федеральный судья США отклонил дело, заявив, что истцы «не имеют права на получение судебного запрета» и не смогли доказать постоянную потерю данных.
Проблемы Apple с «ошибкой 53» начались в феврале, когда СМИ подхватили историю о продолжающемся сообщении об «ошибке 53», которая навсегда выводила из строя iPhone. Как оказалось, Apple внедрила функцию, которая блокировала iPhone клиентов, чьи устройства имели неавторизованный ремонт кнопок «домой».
Несоответствующие ремонтные компоненты или повреждения, затронувшие датчик отпечатков пальцев Touch ID, приводили к сбою проверки подлинности Touch ID на устройстве iOS, поскольку несоответствующие детали не могли должным образом синхронизироваться. Проверка подлинности происходила во время обновления или восстановления iOS, и в случае сбоя Apple блокировала iPhone, фактически «кирпичируя» его, чтобы защитить Touch ID и связанный с ним Secure Enclave, который хранит информацию об отпечатках пальцев клиентов. В конечном итоге Apple заявила, что проблема блокировки из-за «ошибки 53» предназначалась как заводской тест, который не должен был затрагивать клиентов.
Всего через несколько дней после начала циркулирования новостей об «ошибке 53» Apple была подана жалоба с требованием возмещения ущерба в размере 5 миллионов долларов и программы ремонта для затронутых устройств. Истцы обвинили Apple в ложной рекламе и неспособности предупредить потребителей о функциях безопасности, которые в конечном итоге сделали их iPhone неработоспособными и вызвали потерю данных.
После подачи иска Apple выпустила обновленную версию iOS, которая восстановила работоспособность iPhone и iPad, затронутых «ошибкой 53», и предотвратила ее возникновение на других устройствах. Apple также возместила расходы клиентам, которые оплатили негарантийные замены своих устройств, и позаботилась о том, чтобы все затронутые клиенты имели исправные устройства.
В мае Apple подала ходатайство об отклонении иска на основании предложенного исправления и возмещения, но истцы продолжали утверждать, что Apple не сделала достаточно, чтобы предупредить клиентов, и не сделала процесс исправления устройств достаточно простым.
Эти аргументы остались неуслышанными, поскольку судья действительно удовлетворил ходатайство Apple об отклонении иска, детально рассмотрев все претензии истцов и признав их непригодными для продолжения судебного разбирательства. Одним из основных доводов была потеря данных, но истцы не смогли доказать потерю данных, не связанную с неисправностью «ошибки 53», а также не смогли доказать, что Apple знала о дефекте «ошибки 53», чтобы поддержать претензии о ложной рекламе.
Что касается предполагаемых упущений Apple, позиция истцов, по-видимому, заключается в том, что Apple должна была «раскрыть информацию о том, что их устройства будут уничтожены встроенными функциями, если они отремонтировали устройства в стороннем сервисе, а затем обновили их до определенных версий iOS». Но истцы не предъявили правдоподобных обвинений в том, что Apple действительно знала об этом предполагаемом риске. […]
Но сам факт того, что компания разработала продукт, не означает, что она автоматически осведомлена обо всех потенциальных конструктивных недостатках этого продукта.
Истцы по делу смогут внести поправки в свои претензии, чтобы устранить проблемы, поднятые судьей, поэтому иск может быть пересмотрен в будущем.
