В заявлении, предоставленном Джону Пачковски из BuzzFeed, Apple сообщила, что проблема, из-за которой обновление iOS 10, установленное «по воздуху», не удавалось на некоторых iPad и iPhone, была устранена, и теперь можно безопасно возобновить загрузку iOS 10.

«Мы столкнулись с кратковременной проблемой в процессе обновления программного обеспечения, затронувшей небольшое количество пользователей в течение первого часа после выпуска. Проблема была быстро устранена, и мы приносим извинения этим клиентам. Всем, кого это коснулось, следует подключиться к iTunes для завершения обновления или обратиться в AppleCare за помощью.

Вскоре после выхода iOS 10 многие пользователи, пытавшиеся установить iOS 10 через загрузку «по воздуху», столкнулись с неудачной установкой, фактически превратив устройства в «кирпичи» до подключения к iTunes для обновления или восстановления. Для людей, которые находятся не рядом с компьютером или не имеют его, это серьезная проблема.

Пользователям, которых уже затронула проблема, придется продолжить процесс восстановления с помощью компьютера, но новые пользователи, пытающиеся установить обновление, не должны столкнуться с этой проблемой.

Apple рекомендует создавать резервную копию перед установкой любого нового обновления iOS, а те, кто обеспокоен неудачной установкой, могут вместо этого загрузить обновление через iTunes — метод установки, который не был затронут.