После того как iPhone 7 и iPhone 7 Plus в пятницу начали поступать первым клиентам по предзаказу, несколько пользователей заметили звук, ставший известным как «шипение», исходящий из задней части устройства, где расположен логотип Apple. Первые сообщения появились в пятницу, но случай получил распространение, когда Стивен Хакетт из 512 Pixels написал об этом в Твиттере, опубликовав видео с «ужасными звуками», издаваемыми его iPhone, которые он определил как результат высокой производительности в тот момент.
Когда он обратился с этой проблемой в AppleCare, Хакетту посоветовали принести iPhone в розничный магазин Apple для замены, но, учитывая низкий запас практически всех моделей iPhone 7, это решение в данный момент не особо помогает. В пятницу вечером один из пользователей форума MacRumors, liorgr, подтвердил эту, так сказать, «распространенную» проблему с iPhone 7, хотя пока неизвестно, исходит ли этот звук из всех версий устройства, или это «просто бракованная партия».
Я только что вернулся из магазина Apple.
Они понятия не имели, что это и что может быть причиной (неудивительно, так как эти телефоны вышли только сегодня), поэтому они заказали мне замену телефона /:
Им удалось легко воспроизвести проблему. Также я заметил, что при включении телефона его очень хорошо слышно, я полагаю, из-за дополнительной обработки, которая происходит во время загрузки устройства.
Немного разочарован, что у них нет запасных телефонов для таких случаев, но с другой стороны, похоже, что это проблема более распространенная, чем 1 поврежденный телефон. Так что я надеюсь, что если это бракованная партия или что-то в этом роде, то ожидание окупится, и к тому времени, когда я получу замену, проблема будет исправлена.
После его твита все больше пользователей iPhone 7 стали сообщать о проблеме и подтверждать историю Хакетта. На форумах MacRumors упоминания о «жужжащем» и «статическом» звуке из задней части iPhone 7 и iPhone 7 Plus начались в пятницу днем. В частности, участник форума maxlind отметил, что звук появился на его iPhone 7 Plus объемом 128 ГБ под нагрузкой, без зарядки или восстановления из резервной копии iCloud.
У моего нового iPhone 7 Plus (128 ГБ, черный) странный жужжащий / статический звук. В частности, если поднести ухо к задней части телефона, где логотип Apple, я могу услышать, как «работает» батарея или процессор, или что-то еще… обратите внимание на прикрепленный аудиофайл.
Нет, не заряжается. Сначала я подумал, может, просто телефон перегружается во время восстановления iCloud (он тоже сильно нагрелся)… но звук все еще присутствует.
Один пользователь Reddit, которому заменили iPhone 7 Plus в магазине Apple, сразу заметил, что его новый iPhone издает похожий звук, так что проблема потенциально может затрагивать большое количество моделей iPhone 7 и iPhone 7 Plus из-за высокой производительности чипа A10. Поскольку в чипе нет движущихся частей, пока неясно, что может издавать этот шум.
Как отмечает The Verge, в Интернете существует консенсус относительно источника шума: это явление известно как «шум катушки» (coil noise).
Что здесь происходит? Потенциально ничего серьезного, и Apple отказалась комментировать эту историю. Так что мы пока не можем точно сказать, в чем причина, и насколько она распространена — хотя, последнее, похоже, не затрагивает большое количество пользователей.
В настоящее время в Интернете существует консенсус, что это какая-то форма «шума катушки» или «свиста катушки» (coil whine) — звук, который может издавать высокопроизводительный процессор или практически любая электронная часть, особенно если она недостаточно демпфирована. Это может возникнуть, когда чип работает под высокой нагрузкой, и вы можете услышать это на любом недавнем телефоне, если поставить его под нагрузку и очень внимательно прислушаться. Например, я слышу некоторые высокочастотные шумы на своем Galaxy S7 Edge, если поднести его к уху в тихой комнате.
Тем не менее, несмотря на то, что проблема медленно становилась скандальной в выходные, некоторые сайты пытались воспроизвести проблему и потерпели неудачу. Используя программное обеспечение для тестирования производительности 3D Mark «Ice Storm Extreme», Engadget в итоге не услышал «никакого шипения» на 4,7-дюймовом iPhone 7. Как предположили многие пользователи, проблема звука может «исходить из производственного дефекта, а не из присущей конструктивной особенности». Пока Apple не решит проблему, затронутые пользователи все еще должны либо мириться с шумом, либо пытаться получить замену, которая потенциально может иметь тот же звук.
