После выпуска macOS Sierra в прошлом месяце, новейшая операционная система вызвала некоторые проблемы совместимости и стабильности с Adobe Photoshop и Microsoft Office 2016 для Mac, над решением которых работают обе компании.
Все больше пользователей на сообществе поддержки Adobe утверждают, что Photoshop CC вылетает при попытке печати проектов после обновления до macOS Sierra. Например, Даг Томсон не может печатать на своем Epson 7890, в то время как другие модели принтеров Epson и Canon, похоже, также затронуты.
Установил macOS Sierra, и теперь Photoshop 15.5.1 вылетает при попытке печати. Диалоговое окно печати открывается, настройки можно изменять, но при попытке печати Photoshop вылетает примерно в 9 из 10 случаев. Очень расстраивает. Я печатаю на Epson 7890, но я видел ту же проблему, указанную для Canon. Служба поддержки Adobe сказала мне, что Photoshop не тестировался на Sierra, но на самом деле у Adobe была Sierra месяцами, и они даже публиковали известные проблемы. Я плачу кучу денег, чтобы это работало, и этот бред от поддержки очень раздражает.
С тех пор Adobe признала проблему в документе поддержки, отметив, что Photoshop CC версии 2015.5 или более ранней может вылетать при печати на некоторых принтерах с Mac под управлением macOS Sierra. Adobe заявила, что ее инженеры работают над решением для будущего обновления Photoshop CC, как подтвердил менеджер продуктов Adobe Пит Грин.
Adobe рекомендует пользователям убедиться, что драйвер принтера обновлен. «Простое обновление драйвера может не помочь», — заявили в Adobe, добавив, что пользователям «нужно удалить драйвер, удалить принтер, установить последний драйвер, а затем установить принтер». Adobe ссылается на документ поддержки Apple по устранению неполадок принтеров на Mac. Если ничего не помогает, Adobe рекомендует пользователям печатать из Photoshop Lightroom в то же время.
Отдельно Microsoft признала, что Office 2016 для Mac неожиданно закрывается или вылетает у некоторых пользователей macOS Sierra. Инженеры компании работают с Apple над расследованием и решением этой проблемы.
Читатель MacRumors Адам С. написал нам о своих проблемах с macOS Sierra:
Office для Mac доставляет мне массу проблем. Компьютер зависает, и я даже не могу принудительно закрыть приложения. Приходится грубо выключать компьютер и перезагружать.
До выхода исправления новый документ поддержки предлагает в качестве возможного обходного пути отключить «Auto Proxy Discovery» или «Automatic Proxy Configuration», если это разрешено конфигурацией вашей личной или корпоративной сети.
