The Verge опубликовал сегодня критическую статью Уолта Моссберга об универсальном помощнике Siri от Apple, в которой исследуются недостатки, ошибки и неспособность сервиса отвечать на некоторые простые вопросы, с которыми легко справляются конкурирующие продукты.

В статье под названием «Почему Siri кажется такой глупой?» Моссберг освещает ряд вопросов, на которые Siri не смогла ответить, начиная от запросов о политических кандидатах и заканчивая датой Мировой серии или погодой на Крите. В каждом случае Siri не смогла предоставить нужную информацию, в то время как Google Now, конкурент Siri от Google, смог правильно ответить на каждый вопрос.

В последние недели на нескольких устройствах Apple Siri не смогла назвать мне имена кандидатов от основных партий на пост президента и вице-президента Соединенных Штатов. Или когда они дебатировали. Или когда планировалось шоу Эмми. Или дату Мировой серии. Когда я спросил: «Какая погода на Крите?», она дала мне погоду для Крита, штат Иллинойс, небольшой деревни, которая — хотя я уверен, что она замечательная — не то, что большинство людей имеют в виду, когда спрашивают о погоде на Крите, знаменитом греческом острове.

По словам Моссберга, Apple исправила многие из вышеупомянутых недостатков Siri благодаря его отзывам, и «подчеркнула» ему, что компания «постоянно совершенствует Siri». Apple заявляет, что больше фокусируется на таких задачах, как совершение звонков, отправка текстов и поиск мест, а не на «длинном хвосте» вопросов, которые не так популярны среди пользователей iPhone и iPad. Моссберг предполагает, что такие вопросы больше не популярны, потому что люди «просто сдаются» при попытке задать Siri подобные вещи из-за неудачных ответов.

Моссберг также перечисляет ряд неудач с облачными сервисами Siri, от поиска по iMessage до поиска фотографий и встреч в календаре, приходя к выводу, что Apple «потеряла свое преимущество» с Siri, которая теперь вынуждена конкурировать с сервисами от Google, Amazon и Microsoft. Моссберг считает, что Siri «кажется стагнирующей» и «слишком ограниченной и ненадежной» по сравнению с другими сервисами.

Хотя это может так не казаться, Apple прилагает много усилий для улучшения Siri. Еще в августе руководители Apple Эдди Кью, Крейг Федериги и Фил Шиллер объяснили, что методы машинного обучения сократили процент ошибок Siri вдвое, улучшив понимание. С 2014 года Siri и другие функции на устройстве, такие как клавиатура QuickType, Spotlight, автокоррекция, Карты и другие, работают на основе нейронной сети, которая способна предоставлять пользователям более персонализированные ответы и действия.

Последние слухи предполагают, что Apple стремится еще больше улучшить функциональность Siri, чтобы создать персонального помощника в виде устройства для умного дома, похожего на Echo, которое могло бы управлять аксессуарами умного дома. Также сообщается, что Apple работает над инициативой «Invisible Hand», которая позволит пользователям полностью управлять своими устройствами с помощью команды Siri, что может появиться в течение трех лет.

Полную статью Моссберга о Siri, которая очень интересна, можно прочитать на The Verge.