В электронном письме, разосланном пользователям Evernote сегодня днем, компания подтвердила, что серьезная ошибка привела к потере данных у «небольшого числа людей», пользовавшихся приложением Evernote для Mac.

В письме сообщается, что изображения и другие вложения могут быть удалены при использовании Evernote для Mac, но текстовые заметки остаются в безопасности.

Мы выявили ошибку в некоторых версиях Evernote для Mac, которая может приводить к удалению изображений и других вложений из заметок при определенных условиях. Мы считаем, что вы относитесь к небольшому числу людей, затронутых этой ошибкой. […]

Ошибка может возникнуть в версии Evernote для Mac, выпущенной в сентябре, и реже в версиях, выпущенных с июня. В этих версиях определенные последовательности действий, такие как быстрое пролистывание большого количества заметок, могут привести к неожиданному удалению изображения или других вложений из заметки. Текст в заметках не затрагивается.

Evernote рекомендует тем, кто получил письмо, немедленно обновить свое приложение для Mac, чтобы избежать потери данных. Для тех, кто уже потерял данные, Evernote сообщает, что, несмотря на попытки восстановить потерянные данные, некоторые вложения не удалось восстановить автоматически.

Потерянные вложения потенциально могут быть доступны через функцию премиум-истории заметок, поэтому Evernote предоставляет всем затронутым пользователям бесплатную годовую подписку на сервис Evernote Premium.

Версия Evernote 6.9.1 и новее, доступная с 2 октября, похоже, решает проблему, предотвращая дальнейшую потерю данных. Версия Evernote для Mac 6.9.0 затронута, включая сборку 453991 (доступную на веб-сайте Evernote) и 454042 (доступную в Mac App Store).