Авиакомпания Delta недавно объявила об обновлении своего приложения Fly Delta, которое позволит клиентам отслеживать свой багаж, следуя за ним на карте Соединенных Штатов. Используя RFID-метки на сумке пользователя, которые авиакомпания внедрила ранее в этом году, приложение показывает «последнее известное местоположение» багажа, определяемое аэропортом, в котором он был отсканирован в последний раз (через CNN).

При первом открытии приложения пользователи видят карту США в уменьшенном масштабе и могут следить за перемещением сумки из одного аэропорта в другой, в конечном итоге увеличивая масштаб до последнего этапа пути. Этап перемещения сумки в каждом аэропорту отмечен маркером, а ее текущее местоположение отображается значком чемодана. Если пользователь нажмет на любой из этих элементов интерфейса, появится дополнительная информация о местоположении и статусе сумки.

«Мы — первая авиакомпания, предлагающая такой уровень прозрачности», — заявил Билл Ленч, старший вице-президент Delta по операционной деятельности авиакомпании и обслуживанию клиентов в аэропортах. «С момента, как наши клиенты сдают свою сумку, мы хотим, чтобы они знали, что мы заботимся о ней на каждом этапе пути и стремимся избавить от стресса во время полетов благодаря одной инновации за раз».

«Мы прислушиваемся к нашим клиентам и знаем, что они хотят упрощенного мобильного опыта, который возвращает контроль в их руки», — сказала Ронда Кроуфорд, вице-президент по глобальному дистрибутиву и цифровой стратегии. «Fly Delta 4.0 автоматически обновляется при изменении деталей вашего рейса, информируя клиентов».

Хотя обновление уже доступно, Delta заявила, что push-уведомления появятся позже в этом году, но они «предложат клиентам Delta обновления о зарегистрированном багаже с точностью до минуты». Обновление 4.0 также включает интеграцию посадочных талонов на экран «Сегодня», а изменение в электронных посадочных талонах теперь позволяет им автоматически обновляться с информацией о месте, выходе на посадку и рейсе.

Новая функция отслеживания багажа в приложении Fly Delta доступна во всех внутренних аэропортах Delta — всего 84 в США — и авиакомпания заявила, что международные станции получат эту функцию «в ближайшие месяцы». Fly Delta доступен для бесплатного скачивания из iOS App Store. [Прямая ссылка]