Некоторые владельцы Apple TV второго и третьего поколений за последние несколько дней столкнулись с загадочным сбоем, который фактически вывел устройство из строя у ряда пользователей. Пострадавшие модели Apple TV могут отображать только «Компьютеры», «Музыку» и «Настройки», без других доступных опций каналов.

Клиенты, столкнувшиеся с этой проблемой, обнаружили, что все их пункты меню внезапно исчезли, из-за чего они не могут смотреть Netflix, Hulu и другие каналы Apple TV.

Похоже, что этот сбой существует уже давно, но стал более распространенным за последний день или два. MacRumors получил несколько жалоб по электронной почте, и существуют темы, описывающие проблему как на наших форумах, так и на Reddit.

Перезагрузка Apple TV, сброс настроек роутера и сброс самого Apple TV, похоже, не помогают. Смена региона предлагает временное решение, но в конечном итоге у многих пользователей каналы снова исчезают. Некоторые пользователи частично решили проблему, изменив настройки DNS, но это работает не у всех. Читатель MacRumors описывает проблему:

Я вижу только опции «Компьютер» и «Настройки». В разделе «Настройки» у меня есть доступ ко всему, кроме настроек главного меню. Там абсолютно нет никаких опций. Я перезагружал свой Apple TV, а также свой AirPort Extreme. Я сбросил настройки Apple TV и ввел всю информацию обратно, например, свою учетную запись iCloud и т. д. Очевидно, что он подключается к Интернету, поскольку я смог подключить свою учетную запись iCloud. Еще одна странная вещь заключается в том, что мой iTunes не распознает Apple TV, когда я подключаю его напрямую к своему Mac mini через кабель USB. Он просто не отображается. Что, черт возьми, случилось? Apple, у вас есть объяснение этому?

Не все пользователи Apple TV затронуты этой проблемой, но она кажется довольно распространенной. Затронуты только Apple TV 2 и 3 — Apple TV четвертого поколения работает нормально.

Сотрудники поддержки Apple сообщили пользователю Reddit, что исправление находится в работе, и ожидается выпуск обновления программного обеспечения в ближайшем будущем. Читатель MacRumors получил аналогичную информацию: Apple предполагает, что исправление будет выпущено в течение нескольких часов.