Apple выпустила обновленные аудиодрайверы для устранения серьезной проблемы, вызывающей выход из строя динамиков на новых моделях MacBook Pro под управлением Windows 10 через Boot Camp.

Ранее в этом месяце ряд пользователей начали замечать треск или искажение звука из левого, правого или обоих динамиков на новых MacBook Pro, зачастую вскоре после установки и запуска Windows 10 через Boot Camp. Эти проблемы сохраняются даже после возвращения пользователей в macOS Sierra.

Читатель MacRumors tianhuailiu, с небольшими исправлениями для ясности:

«Я использовал Boot Camp для установки Windows, и правый динамик начал издавать треск. Звучит так, будто что-то сломалось внутри динамика. Каждый раз, когда я вхожу в Windows и пытаюсь что-то сделать с драйвером динамика, либо левый, либо правый динамик издают треск. Мне придется вернуть MacBook Pro прямо сейчас. Сейчас оба моих динамика сломаны как в macOS Sierra, так и в Windows, и они могут воспроизводить только половину от первоначальной громкости.

Похоже, что повреждение динамиков является необратимым после его возникновения, и пользователям приходится обращаться в Apple для обмена своих новых MacBook Pro на замену. К сожалению, из-за ограниченного наличия некоторые из этих пользователей теперь вынуждены ждать несколько недель, пока их MacBook Pro не будут заменены.

Новые аудиодрайверы Boot Camp доступны через Apple Software Update в среде Windows как для 13-дюймовых, так и для 15-дюймовых моделей, хотя проблема, по-видимому, в основном затрагивает более крупные из двух. Новые драйверы, конечно, не помогут пользователям, которые уже вывели из строя свои динамики.

Хотя новые драйверы доступны, пользователям MacBook Pro конца 2016 года следует проявлять осторожность при запуске Windows 10 через Boot Camp из-за серьезного характера проблемы. В качестве временного обходного решения некоторые пользователи подключали наушники во время процесса загрузки до установки обновленных драйверов.

После установки обновленных драйверов некоторые пользователи MacBook Pro, по-видимому, испытывают проблемы с низкой громкостью как в Windows 10, так и в macOS Sierra, но основная причина проблемы остается неясной. Пострадавшим пользователям следует обращаться в Apple или записываться на прием в Genius Bar для дальнейшей поддержки.

Проблема не затрагивает более старые модели MacBook Pro или программное обеспечение для виртуализации Windows, такое как VMware Fusion и Parallels Desktop для Mac.

Обновление: Apple выпустила документ поддержки, подтверждающий проблему и рекомендующий пользователям обновить драйверы, чтобы избежать проблем с динамиками.