Apple опубликовала сообщение на своем китайском веб-сайте, чтобы объяснить неожиданные отключения аккумуляторов, затрагивающие некоторые модели iPhone 6s, отметив, что проблема связана с тем, что некоторые аккумуляторы были «чрезмерно подвержены воздействию контролируемого атмосферного воздуха» в процессе производства (со ссылкой на Business Insider).

Мы обнаружили, что небольшое количество устройств iPhone 6s, произведенных в сентябре и октябре 2015 года, содержали компонент батареи, который был подвержен воздействию контролируемого атмосферного воздуха дольше, чем следовало, до сборки в аккумуляторные блоки. В результате эти батареи деградируют быстрее обычных и приводят к неожиданным отключениям. Важно отметить, что это не проблема безопасности.

Apple добавила, что iPhone спроектированы таким образом, чтобы автоматически отключаться при определенных условиях, например, при очень низкой температуре. В данном случае некоторые модели iPhone 6s отключаются при остатке заряда около 30%, чтобы защитить внутренние компоненты устройства от низкого напряжения.

Apple заявила, что исследовала другие факторы, которые могли бы вызвать неожиданное отключение iPhone, но не выявила новых. Тем не менее, компания заявила, что продолжит отслеживать и анализировать сообщения клиентов. Apple вновь подчеркнула, что проблемы с аккумуляторами не представляют угрозы безопасности.

Apple запустила программу ремонта ранее в этом месяце, предлагая бесплатную замену аккумуляторов для затронутых моделей iPhone 6s. Эти устройства относятся к ограниченному диапазону серийных номеров, произведенных в период с сентября 2015 года по октябрь 2015 года. С тех пор Apple запустила инструмент для проверки, затронут ли ваш серийный номер.

Apple также предлагает возмещение средств клиентам, которые ранее платили за ремонт или замену аккумулятора своего iPhone 6s. Apple рекомендует клиентам, испытывающим проблемы с аккумулятором iPhone 6s, посетить Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, или связаться со службой поддержки Apple.