Через несколько дней после публикации сообщения на своем китайском сайте по поводу проблемы с отключением аккумулятора, затрагивающей некоторых пользователей iPhone 6s, Apple сегодня добавила новое сообщение на тот же сайт. В обновлении повторяется причина проблемы — некоторые аккумуляторы подверглись воздействию «контролируемого атмосферного воздуха» во время производства, — а также расширяется охват затронутых пользователей, сталкивающихся с данной проблемой.

В первоначальном сообщении Apple отметила, что «небольшое количество» смартфонов iPhone 6s, произведенных в сентябре и октябре 2015 года, сталкивалось с неожиданными отключениями из-за длительного воздействия контролируемого атмосферного воздуха. Теперь Apple сообщила, что обнаружила нескольких клиентов «вне затронутого диапазона», которые также сталкивались с неожиданными отключениями своих устройств iPhone 6s.

Небольшое количество клиентов за пределами затронутого диапазона также сообщили о неожиданном отключении. Некоторые из этих отключений могут происходить в обычных условиях, чтобы iPhone мог защитить свою электронику. Чтобы собрать больше информации, мы добавляем дополнительные диагностические возможности в обновление программного обеспечения iOS, которое будет доступно на следующей неделе. Это позволит нам собирать информацию в течение следующих недель, что может помочь нам улучшить алгоритмы управления производительностью аккумулятора и отключением. Если такие улучшения могут быть сделаны, они будут доставлены в будущих обновлениях программного обеспечения.

Поскольку Apple продолжает сталкиваться с новыми проблемами у «небольшого числа» затронутых клиентов, компания готовит обновление iOS, которое, по ее словам, добавит «дополнительные диагностические возможности», чтобы компания могла собирать информацию и улучшать свою способность управлять уровнями производительности аккумулятора и непредвиденными отключениями. Обновление, предположительно iOS 10.2, будет доступно на следующей неделе, и Apple упомянула, что если благодаря диагностическому инструменту будут обнаружены какие-либо улучшения и решения, «они будут доставлены в будущих обновлениях программного обеспечения».

Для тех, кто считает, что их iPhone 6s затронут, Apple в прошлом месяце запустила программу ремонта, предлагающую бесплатную замену аккумулятора для любого iPhone 6s, произведенного между сентябрем и октябрем 2015 года, и испытывающего отключения. Также существует новый инструмент, с помощью которого клиенты могут ввести серийный номер своего iPhone, чтобы узнать, имеет ли он право на программу замены.