После выпуска watchOS 3.1.1 вчера днем, несколько первых пользователей, установивших последнюю операционную систему для Apple Watch, обнаружили, что их устройства стали неработоспособными в процессе обновления. Пользователи на форумах MacRumors, получатели электронных писем и некоторые Redditors начали сообщать о красном восклицательном знаке на экране своих Apple Watch, который направляет их на сайт www.apple.com/help/watch.

Большинство выяснили, что теперь им нужно отправить устройство обратно в Apple для замены, поскольку розничные магазины Apple не могут устранить проблему на месте. Чтобы исправить проблему, Apple Watch необходимо восстановить через небольшой диагностический порт устройства, который магазины Apple не обслуживают.

У большинства пользователей, по-видимому, Apple Watch Series 2, и проблемы начались с сообщений о том, что обновление watchOS 3.1.1 зависает на круговом индикаторе выполнения. Несколько случаев неработоспособности, по-видимому, связаны с тем, что некоторые пользователи принудительно перезагружали Apple Watch во время процесса обновления из-за того, что индикатор выполнения зависал на одном месте более нескольких часов. Однако, в большинстве случаев, по-видимому, нет конкретной причины, почему Apple Watch стали неработоспособными во время обновления, причем эти пользователи сообщают, что не прикасались и не взаимодействовали с устройством, пока оно заряжалось и обновлялось.

Теперь пользователи, пострадавшие от неработоспособных Apple Watch, могут либо посетить Apple Store, чтобы отправить устройство на замену нового Apple Watch, либо посетить сайт поддержки Apple, чтобы начать процесс обмена и отправить его самостоятельно. У Series 0 и Series 1 Apple Watch обновление watchOS 3.1.1, похоже, прошло с меньшими затруднениями, хотя некоторые признали, что обновление «заняло много времени» и в одном случае потребовалось установить его дважды.

Apple еще не прокомментировала проблему с неработоспособностью watchOS 3.1.1, но стоит отметить, что есть и множество владельцев Series 2, которые успешно завершили обновление без каких-либо проблем. Тем не менее, если вы обеспокоены потенциальной неработоспособностью Apple Watch, похоже, лучшим выходом на данный момент является использование версии watchOS 3.1 или более ранней. Вчера Apple также выпустила iOS 10.2 и tvOS 10.1, обе из которых представили совершенно новое приложение TV.