Хотя Samsung Galaxy Note 7 был снят с производства несколько месяцев назад из-за проблем с аккумулятором, у Verizon по-прежнему остаются «тысячи» клиентов, которые продолжают использовать эти устройства, несмотря на рекомендации компании.

Чтобы положить конец действиям пользователей Note 7, Verizon сообщает Fortune, что готова принять более радикальные меры для отключения устройств. Verizon уже выпустила обновление для оператора, которое останавливает работу Galaxy Note 7, но некоторым клиентам удалось избежать его установки.

Verizon планирует сделать так, чтобы звонки с оставшихся устройств Galaxy Note 7 соединялись только с представителями службы поддержки клиентов компании, за исключением звонков на номер 911. Verizon также рассматривает возможность взимания с клиентов, продолжающих использовать Note 7, полной розничной цены устройства, поскольку компания уже разослала возмещения.

«Несмотря на все наши усилия, есть клиенты, которые до сих пор пользуются отозванными телефонами и не вернули или не обменяли свои Note 7 в точке покупки», — сообщила Fortune представительница Verizon. «Отозванные Note 7 представляют угрозу безопасности для наших клиентов и окружающих их людей».

Клиенты Verizon, возвращающие устройство Note 7 компании, по-прежнему имеют право на скидку в размере 100 долларов в счете и отсутствие платы за обновление в качестве стимула для выбора нового смартфона.

Samsung официально не объявляла результаты внутреннего расследования, которое она проводила в отношении Galaxy Note 7, но вчера источники в компании сообщили Reuters, что Samsung пришла к выводу, что причиной возгораний стал аккумулятор. Samsung удалось воспроизвести возгорания во время своего расследования, хотя причина не могла быть объяснена конструкцией оборудования или программным обеспечением.

Официальные результаты Samsung будут опубликованы 23 января, и ожидается, что компания также поделится подробностями о мерах, которые она предпримет для предотвращения подобных проблем с аккумуляторами в будущем.