В понедельник Samsung провела пресс-конференцию, на которой были представлены результаты внутреннего расследования причин возгорания некоторых смартфонов Galaxy Note7. На прошлой неделе утечки информации подтвердили, что виновата батарея, но сегодня Samsung подробно объяснила тщательность своего расследования, в котором участвовали более 700 инженеров и были протестированы 200 000 телефонов и 30 000 батарей Note7.
Помимо привлечения двух независимых испытательных лабораторий, корейская компания построила крупномасштабный испытательный центр для автоматизации различных сценариев зарядки и разрядки, который смог воспроизвести отказы потребительских телефонов. Samsung заявила, что было изучено абсолютно всё: от дизайна аппаратного и программного обеспечения до производства и логистики.
Samsung сообщила, что причиной возгорания некоторых батарей как в оригинальных, так и в замененных телефонах стали две отдельные неисправности. Батарея оригинального Note7 имела конструктивный дефект в правом верхнем углу, который мог вызвать короткое замыкание, в то время как батареи в замененных устройствах были склонны к возгоранию из-за дефекта сварки. В некоторых телефонах также отсутствовала изоляционная лента. Для заинтересованных компания также опубликовала инфографику, подробно объясняющую выводы.
В дальнейшем Samsung заявила, что внедряет 8-ступенчатую проверку безопасности аккумуляторов, которая включает дополнительный контроль и тестирование. Компания также сообщила, что улучшает обучение всех сотрудников, работающих с аккумуляторами, на всех этапах сборки и поставок. Кроме того, было пояснено, что в телефонах будет предусмотрено больше пространства вокруг батарей для защиты их от отказов, связанных с ударами, и что будут предприняты шаги по улучшению диагностического программного обеспечения и контроллеров батарей.
«Я [надеюсь], что это послужит возможностью улучшить безопасность литий-ионных аккумуляторов не только для Samsung, но и для всей отрасли», — заявил глава мобильного подразделения Samsung Ди Джей Кох Recode, добавив, что Samsung несет ответственность за все компоненты телефона, включая батареи, произведенные другими дочерними компаниями Samsung и приобретенные у сторонних фирм.
Samsung подтвердила, что изменения появятся в предстоящем Galaxy S8, но сообщила журналистам, что не стоит ожидать появления его промежуточной модели на выставке Mobile World Congress, которая ежегодно проходит в феврале. Сроки выпуска S8 не были названы, что предполагает осторожность Samsung, чтобы не создавать излишнего давления для своего возвращения после прошлогодней неудачи с Note7, которая, как сообщалось, была результатом попытки компании обогнать iPhone 7 от Apple.
