Последние несколько месяцев пользователи iPhone 6, 6s, 6 Plus и 6s Plus сталкивались с проблемой, которая приводила к неожиданному отключению их устройств. Apple заявляет, что успешно решила эту проблему в последнем обновлении iOS 10.2.1, выпущенном для общественности 23 января.
В заявлении, предоставленном изданию TechCrunch, Apple сообщает, что обновление iOS 10.2.1 привело к сокращению числа неожиданных отключений на iPhone 6s на 80 %, а на iPhone 6 — на 70 %.
С выпуском iOS 10.2.1 Apple внесла улучшения для сокращения случаев неожиданных отключений, с которыми сталкивалось небольшое количество пользователей iPhone. В настоящее время более 50 % активных устройств iOS обновлены до iOS 10.2.1, и диагностические данные, полученные от обновившихся пользователей, показывают, что для этой небольшой доли пользователей, испытывающих проблему, мы наблюдаем сокращение неожиданных отключений устройств более чем на 80 % на iPhone 6s и более чем на 70 % на iPhone 6.
Мы также добавили возможность перезагрузки телефона без подключения к источнику питания, если пользователь по-прежнему сталкивается с неожиданным отключением. Важно отметить, что эти неожиданные отключения не представляют опасности для безопасности, но мы понимаем, что это может вызывать неудобства, и хотели как можно скорее устранить эту проблему. Если у клиента возникнут какие-либо проблемы с устройством, он может связаться с AppleCare.
По данным Apple, проблема с отключением, решенная обновлением iOS 10.2.1, отличается от проблемы, из-за которой была отозвана определенная партия устройств iPhone 6s. В том случае Apple заявила, что некоторые аккумуляторы подверглись воздействию «контролируемого атмосферного воздуха» в процессе производства, что потребовало физической замены аккумулятора.
Наличие нескольких причин отключения iPhone объясняет, почему многие пользователи iPhone 6 также жаловались на проблемы после отзыва iPhone 6s, и почему проблема с iPhone 6s казалась более распространенной, чем предполагала Apple в программе отзыва. Были даже слухи о том, что Apple планирует запустить программу обмена аккумуляторов для iPhone 6, что Apple быстро опровергла.
Сообщается, что отключения, решаемые с помощью iOS 10.2.1, вызваны неравномерной подачей питания от старых аккумуляторов, что может привести к экстренному отключению iPhone. Apple внесла изменения в свою систему управления питанием для уменьшения числа отключений, но некоторые пользователи по-прежнему могут испытывать проблемы время от времени, поэтому Apple также создала функцию автоматической перезагрузки без необходимости подключения к питанию. Функция автоматической перезагрузки доступна на iPhone 6 и 6s в iOS 10.2.1 и будет добавлена на iPhone 6 Plus и 6s Plus в iOS 10.3.
В ближайшие несколько дней в iOS 10.2.1 также будет добавлен новый экран информации об аккумуляторе, который позволит клиентам, нуждающимся в замене аккумулятора, узнать, что он не функционирует должным образом. Предупреждение, которое будет отображаться в разделе «Аккумулятор» приложения «Настройки», будет показано только клиентам, которым нужны новые аккумуляторы.
Когда вышло обновление iOS 10.2.1, Apple не включила упоминание об исправлении для iPhone 6 и 6s в свои примечания к выпуску, чтобы иметь время незаметно собрать данные о проблеме с отключением перед официальным объявлением. Клиентам, у которых возникают проблемы с отключением на их устройствах iPhone 6 или 6s, следует обновиться до iOS 10.2.1, если они еще этого не сделали.
Обновление: Apple опубликовала документ поддержки с описанием нового уведомления об аккумуляторе, доступного в приложении «Настройки». Оно будет отображаться только в том случае, если аккумулятор нуждается в обслуживании.
