iPhone, в которых производился ремонт экрана сторонними компаниями, теперь подлежат гарантийному обслуживанию, если проблема, которую необходимо устранить, не связана непосредственно с дисплеем. Об этом говорится во внутреннем меморандуме, распространенном Apple сегодня. MacRumors подтвердил подлинность меморандума со ссылкой на несколько источников.

Ранее iPhone с дисплеем стороннего производства не подлежал какому-либо авторизованному гарантийному ремонту.

Когда клиент с iPhone, у которого установлен сторонний дисплей, обращается за ремонтом не связанной с дисплеем проблемы, магазины Apple и авторизованные поставщики услуг Apple должны проверить устройство на предмет мошенничества или вмешательства, а затем заменить устройство или поврежденную деталь в соответствии с ценами Apple в рамках гарантии.

iPhone со сторонними дисплеями по-прежнему должны находиться в периоде гарантийного покрытия, будь то стандартная 1-летняя гарантия производителя от Apple или расширенное покрытие AppleCare, чтобы гарантийное обслуживание было признано.

Если iPhone находится вне гарантии или ремонт связан с проблемой дисплея, клиентам будет предложено оплатить фиксированную стоимость ремонта вне гарантийного срока от Apple. Если клиент отказывается от такой оплаты, авторизованные поставщики услуг Apple должны полностью отказать в обслуживании.

Если наличие какой-либо сторонней детали приводит к неудачному ремонту или повреждает iPhone, Apple заявила, что клиенты будут обязаны оплатить стоимость замены сторонней детали вне гарантийного срока или всего устройства, если это необходимо, для устранения проблемы, с которой iPhone был первоначально сдан в ремонт.

Если клиент хочет заменить свой сторонний дисплей на оригинальный дисплей Apple, авторизованным поставщикам услуг Apple поручено указать стандартную цену замены нового дисплея вне гарантийного срока. Apple заявила, что AppleCare+ не покрывает ремонт сторонних дисплеев или аккумуляторов.

Авторизованные поставщики услуг Apple по-прежнему должны отказывать в обслуживании любых iPhone с функциональными сбоями, связанными со сторонним алюминиевым корпусом, материнской платой, аккумулятором, разъемом Lightning, разъемом для наушников, кнопками регулировки громкости, переключателем беззвучного режима, кнопкой сна/блокировки и некоторыми микрофонами.

MacRumors подтвердил, что данная политика распространяется на ремонт в США и Канаде, и, вероятно, на другие регионы также.