Алгоритмы поиска Google вновь подверглись критике в воскресенье после того, как BBC осветила случаи, когда умная колонка Google Home компании распространяет «фейковые новости» и теории заговора через своего виртуального ассистента.
Технический корреспондент BBC Рори Селлан-Джонс опубликовал видео вчера, в котором умное устройство отвечает на вопрос «Планирует ли Обама государственный переворот?» фразой: «Возможно, Обама планирует коммунистический государственный переворот в конце своего срока в 2016 году».
В другом случае редактор Search Editor Land Дэнни Салливан спросил свой Google Home: «Республиканцы — фашисты?», на что получил ответ: «Да. Республиканцы = нацисты».
Как отметило издание Business Insider, проблема заключается в функции «Featured Snippets» (Избранные фрагменты) от Google, которая собирает данные из Интернета, чтобы предоставить пользователю якобы исчерпывающий ответ на запрос, введенный в поисковую строку Google.
Одна из версий этой функции питает Google Assistant — голосовой виртуальный ассистент компании, встроенный в умную колонку Google Home и некоторые смартфоны. По всей видимости, виноваты алгоритмы, которые Google использует для проверки онлайн-источников информации, но проблема, возможно, еще хуже на смарт-устройствах, поскольку ответы, которые они предоставляют, берутся из Интернета без контекста, так как пользователи не видят сам источник.
Представитель Google заявил Business Insider: «Featured Snippets в поиске обеспечивают автоматическое и алгоритмическое соответствие заданному поисковому запросу, а контент поступает со сторонних сайтов. К сожалению, бывают случаи, когда мы показываем сайты с неуместным или вводящим в заблуждение контентом. Когда нам сообщают об избранном фрагменте, нарушающем нашу политику, мы оперативно работаем над его удалением, что и сделали в данном случае. Мы приносим извинения за возможные неудобства».
Google и ранее подвергался критике за свои результаты предиктивного поиска, но проблема «фейковых новостей» в частности была выявлена во время прошлогодних президентских выборов в США, что побудило такие компании, как Facebook, сделать заявления о предпринятых ими действиях для привлечения внимания пользователей к качеству статей.
По словам старшего вице-президента Apple по программному обеспечению и сервисам Эдди Кью, Apple также работает над способами обеспечить, чтобы ее сервисы доставки контента могли идентифицировать и предотвращать распространение теорий заговора как легитимных новостей. «Мы пытаемся кое-что сделать в Apple News, мы учимся на этом, и нам нужно делиться этим вместе как индустрии и улучшать это», — сказал он в прошлом месяце.
Генеральный директор Apple Тим Кук назвал фейковые новости «одной из главных проблем современности» и подчеркнул, что «мы должны дать потребителю инструменты» для решения этой проблемы.
Примечание: Из-за политического характера обсуждения данной темы ветка обсуждения находится в нашем разделе «Политика, религия, социальные вопросы». Все участники форума и посетители сайта могут читать и следить за веткой, но возможность оставлять сообщения ограничена участниками форума, имеющими не менее 100 сообщений.
