Годами Apple отправляла новых сотрудников Genius в свою штаб-квартиру Infinite Loop в Купертино, а иногда и в вспомогательные кампусы в Остине или Корке, для прохождения практического обучения продолжительностью до трех недель. Однако, по словам людей, осведомленных об этом вопросе, недавно Apple, похоже, прекратила проведение этих групповых поездок.

Программа обучения Genius от Apple вне территории компании была заменена внутренним, самостоятельным обучением с использованием справочных материалов, предоставленных компанией, согласно источнику. Обучение теперь включает просмотр веб-семинаров через Систему управления техническим обучением Apple, или ATLAS, как сообщил другой источник.

В Купертино у Apple был небольшой учебный центр с макетом Genius Bar и компьютерами Mac, специально предназначенными для разборки и проведения тестовых ремонтов обучающимися. Но с переходом на веб-семинары Apple якобы предоставляет только «виртуальные разборки», без физического оборудования.

«Это означает, что многие клиенты, сдающие свои компьютеры в ремонт, могут получить устройство, отремонтированное кем-то, кто никогда физически не работал с их моделью компьютера раньше», — сказал осведомленный об этом человек.

Несколько сотрудников Genius поделились фотографиями своего обучения в социальных сетях за эти годы, причем один человек назвал это «изменяющим жизнь опытом», а другие выражали подобный позитив. Один из источников описал это нам как «обряд посвящения» и «веху в карьере» сотрудника розничной торговли Apple.

Программа обучения Genius от Apple на протяжении многих лет была обрядом посвящения для сотрудников розничной торговли Apple: это была не только возможность обучения, но и шанс посетить один из корпоративных кампусов Apple, получить ответы на вопросы из первоисточника, а для тех, кто отправлялся в Купертино, — почувствовать атмосферу Кремниевой долины и культуру Apple. Традиционное «селфи» перед One Infinite Loop было вехой в карьере каждого Genius Apple.

Менеджеры Apple Store тихо информировали новых сотрудников Genius об изменениях в последние недели. Неясно, прекращено ли обучение вне территории компании навсегда, или оно может вернуться в Infinite Loop или новый кампус Apple в будущем. Apple не сразу ответила на запрос о комментарии.

В прошлом году мы рассказали о новой должности в розничной торговле Apple под названием Технический эксперт, которая находится между Техническим специалистом и Genius. Эти сотрудники могут выполнять мобильные ремонты, задачу, ранее ограниченную Genius, и устранять неполадки программного обеспечения и продуктов, таких как Apple Watch и Apple TV.